在創新日新月異的今天，信息科技和人工智能技術飛速發展，幾乎每個行業都面臨人工智能的沖擊。人工智能是什麼，人工智能將給我們帶來什麼？相信大家都很關注。在此，全球人工智能專家達菲向讀者分享了自己對人工智能發展趨勢的思考和對未來生活的想象。

達菲博士被公認為全球最重要的人工智能思想領袖之一，今年5月起擔任安永公司全球創新人工智能主管。此前，他曾就職於多家人工智能公司並自己創業。在人工智能公司Numerate擔任聯合創始人兼首席技術官期間，他發明了關聯科研院校、生物技術公司、大型制藥公司和美國政府的科技平台，使該平台能夠快速為包括癌症、丙型肝炎、艾滋病和心臟病在內的重大疾病設計新備選藥物。

汽車將變“移動屋” 很多事可做

廣州日報：您曾指出，人工智能將在全球范圍內帶來重大變革。您認為人工智能將首先在哪些領域帶來什麼樣的變革呢？

達菲：人工智能並不是這兩年才冒出來的技術，但人工智能這幾年發展迅速，將給很多行業帶來根本上的改變。如今，越來越多機構和企業已經意識到人工智能的重要性，並將其實踐應用，在這個過程中探索如何利用人工智能優化商業和生產模式，解決一些日益復雜的問題。

比如，在交通和出行領域，無人駕駛汽車和無人駕駛貨車的應用將帶來巨大的影響。試想一下，如果汽車不需要我們去駕駛了，那汽車的角色將發生什麼樣的改變？汽車將會如何進化，為人們提供何種服務？汽車是否可以變身移動的家和辦公室呢？在坐車的過程中，裁縫和牙醫可以為你做咨詢﹔大量的停車場也不需要了（汽車可以自己開回原處），這將給未來城市和市區規劃帶來深刻影響。

在提升醫療服務質量方面，人工智能將是一個尤為寶貴的工具。需要澄清的是，人工智能在醫療保健領域的應用並不意味著醫生將會被替代，相反，醫生將可應用新技術為患者提供更優質的服務。而諸如跟蹤病人吃藥和完成醫囑情況的常規工作都可以由機器完成，幾年后，復雜一點的工作，如放射學診斷等也將可以交給人工智能完成。

最后，在醫藥行業，人工智能將被應用於預測和設計藥物。將成千上萬研究人員的直覺和經驗集中到一台機器上后，人工智能可以預測藥物對人體的作用。

人工智能將節省我們很多時間

廣州日報：未來20年后人們的生活將是什麼樣的呢，人工智能技術將介入到什麼程度？

達菲：今天，人工智能無處不在。在我們的家裡、汽車裡、手機裡都有人工智能技術存在。但人們對人工智能還沒有達到“非此不可”的依賴程度，沒有人工智能人們也能生活。

20年后，我相信人工智能將滲透到我們家庭和工作生活的方方面面。在家裡，人工智能會為我們准備食物，診斷疾病並提供娛樂。在工作中，人工智能將完成那些重復的常規工作，讓我們專注於人類最勝任的事情：思考，建立和管理人際關系。

人工智能將為我們提供如今還無法想象的服務，將給我們無法想象的自由。例如，無人駕駛車輛打破了距離的障礙，使人們能夠居住在遠離工作地點的地方，甚至住在農村﹔人工智能將提高醫療保健服務質量，使人們得到改善預后的機會，從而免除很多健康問題的煩擾﹔人工智能還將提高農業和工業的效率，降低大多數商品和服務的成本。

更重要的是，人工智能將使世界變得更加人性化。通過減少常規工作，人工智能將使我們能夠集中精力和時間維護人際關系，讓專業醫療人員更好地與我們溝通，讓企業開發顧客專有的、獨特的產品。

未來：分析能力和融合能力很重要

廣州日報：對人工智能令大量工人下崗、人工智能威脅人類自身安全等焦慮，您如何看待？

達菲：人工智能將給許多領域帶來改變，包括大多數工作在內。但這並不是什麼新鮮事，過去幾十年，互聯網和數字經濟的發展已經對勞動力市場造成了持續的影響。因此，人們不必對人工智能感到憂慮，對大多數人來說，變化將是漸進的，而且在人工智能消除沉悶的重復工作后，他們致力於高價值任務的時間將得以增加﹔而對其他人來說，他們的工作將會被改造。

在人工智能時代，有兩個關鍵技能是我們必須掌握的。首先，要想成功地使用人工智能，專業人員要適應和數字打交道，並加強自己的分析能力﹔其次，最重要的是，社會將大量需要那些了解自身業務，同時對人工智能也有足夠理解和想象的專業人士，這些人可以思考人工智能將如何改變他們的行業，找到創造價值的新方法。

在安永，我們正在投資教育，提供基於人工智能的解決方案，並將人工智能注入我們所做的每一件事中。我們的策略是將人工智能技術嵌入到我們所有的業務中，並在我們展望未來時看到它的最大影響。我們建立了一個人工智能創新實驗室來建立人工智能應用程序的原型，利用技術的全部潛力制定我們的每一項戰略，最終應用這種技術來產生長期的、可量化的影響。

廣州日報：組織和企業領導者應該如何將人工智能納入企業的未來戰略規劃？

達菲：在應用人工智能技術時，領導者應該採用業務優先和價值導向的方法，專注於將人工智能融入企業的價值，而不僅僅是技術帶來的成本效率，領導者應該考慮智能化、戰術化的人工智能應用能給企業帶來多少價值，並與技術人員一起決定如何最好地應用這項技術。

同時，領導者必須謹記，人工智能的成功集成不僅由技術來決定，相反，它們將在很大程度上取決於人的因素，如領導能力、跨職能協作、溝通和信任。因此，企業和組織領導者應該投資員工教育，為員工儲備相關技能，以最大限度地儲備人力資源並最大限度地發揮人工智能的潛能。

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