人民網北京1月10日電 據國家發展和改革委員會網站消息，國家發改委今日公布《全國12358價格監管平台2017年12月分析報告》（以下簡稱：《報告》）。《報告》顯示，2017年，全國12358價格監管平台共受理各類價格舉報、投訴、咨詢781057件，比2016年增長8.3%。在各級價格主管部門的共同努力下，平台影響力不斷擴大，為民服務的宗旨意識進一步增強。元旦已過，春節臨近，12月民生領域價格秩序良好，供暖價格關注熱度有所下降。

2017年全國12358價格監管平台受理量變化

從平台運行總體情況看，2017年全年受理78萬件，同比增長8.3%。2017年，全國12358價格監管平台共受理價格舉報、投訴、咨詢共計781057件，比2016年增長8.3%。其中，價格舉報、投訴232907件，同比增長23.4%﹔價格咨詢548150件，同比增長2.9%。

全國12358價格監管平台受理渠道分布

此外，受理渠道日趨多元，移動端佔比不斷提升，與全國12345政府公共服務平台對接成效顯著。2017年，全國12358電話熱線仍是群眾反映價格問題的主渠道，佔75.9%。與2016年相比，網站、微信、移動APP等互聯網渠道呈上升趨勢，佔比超過13%，比上年增長30%。同時，12345政府公共服務平台也已經成為受理價格問題的重要來源，平台全年接近10%的案件來源於12345政府服務熱線。

全國12358價格監管平台各地區受理量分布

平台受理地域分布相對集中，重點是經濟發達地區和區域中心城市。2017年受理量排名前十的省份依次是天津(84074件)、北京(77758件)、上海(77518件)、江蘇(53501件)、廣東(48007件)、山東(47393件)、湖北(33334件)、陝西(32527件)、浙江(30549件)、重慶(30137件)。

2017年12月各行業受理量同比、環比變化情況

《報告》顯示，12月平台受理量下降。2017年12月，全國12358價格監管平台受理價格舉報、投訴、咨詢共計57266件，同比下降9.46%，環比下降22.1%。其中，價格舉報7934件，佔總受理量的13.9%，同比下降44.0%，環比下降13.7%﹔價格投訴5403件，佔總受理量的9.43%，同比下降31.2%，環比下降11.5%﹔價格咨詢43929件，佔76.7%，同比上升4.18%，環比下降24.5%。

網友反映的十大物業費種

從熱點行業分布看，12月份資源價格、郵政通信、旅游等行業受理量有所上升﹔網絡購物、教育等行業受理量下降明顯。當月平台受理量排名前五的行業分別是停車收費(12791件)、資源價格(5094件)、物業管理(4666件)、商品零售(4563件)和交通運輸(4047件)。 

附：12月份12358價格監管平台典型案例

一、甘肅省張掖市河西學院附屬張掖人民醫院違規收費案

張掖市一市民反映，其在河西學院附屬張掖人民醫院做B超檢查時被收取13.3元/次的耦合劑費用，市民認為B超檢查費用中已包括耦合劑費用，另行收費並不合理，要求查處。經查，舉報人反映的問題屬實，耦合劑不屬於單獨收費的醫用特殊一次性衛生材料，根據甘肅省物價局、省衛生廳下發的《甘肅省醫療服務價格改革方案》（甘價費〔2004〕231號）有關規定，張掖市現行公立醫院醫療服務項目價格中，編號2022的B超項目，除外內容為“圖像記錄、造影劑”，B超耦合劑作為一種液性傳導介質不在除外內容之內。張掖市價格監督檢查局依法責令該醫院立即改正價格違法行為，沒收未退還的違規多收金額共計2132721.5元，並作出罰款500000元的行政處罰。

二、江蘇省張家港市碧桂園翡翠灣小區車位未明碼標價案

張家港市一市民反映，其在該市碧桂園翡翠灣小區購買車位時，約定的7.5萬車位購買價格被臨時漲價為8.5萬元，認為違法，要求查處。經查，舉報人反映的問題基本屬實，該小區物業公司在通知業主認籌購買車位時，未提前告知車位最高售價及公示車位價格，存在未明碼標價的行為。上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條的有關規定，張家港市物價局檢查分局依法責令該小區立即改正價格違法行為，並作出罰款5000元的行政處罰。

三、廣西壯族自治區南寧市亭洪路道路停車場違規收費案

南寧市多名市民反映，該市亭洪路北京華聯商場對面的道路停車場完全不按停車收費公示牌上的標准收費，要求查處。經查，舉報人反映的問題屬實，由南寧城市路橋投資管理有限公司管理的該路邊停車場自2017年10月以來多次出現違規收費或不按公示標准收費的價格違法行為，南寧市物價局價檢分局依法責令該公司停止違規收費，並作出罰款10000元的行政處罰。

四、湖北省崇陽縣龍陽高級中學違規收取空調費案

咸寧市崇陽縣一市民反映，其孩子在該縣龍陽高級中學就讀時，學校向每名學生收取80元的冬季空調電費，要求查處。經查，舉報人反映的問題屬實，2017年12月以來，該校向263名學生違規收取80元/人的空調費用，相關行為違反了湖北省物價局、教育廳《關於進一步規范中小學服務性收費和代收費管理有關問題的通知》（鄂價費規〔2011〕114號）的有關規定，崇陽縣物價局依法責令該校立即改正價格違法行為，退還全部違規多收金額共計21040元。

五、浙江省杭州市中山國際大酒店秋櫻酒吧未明碼標價案

杭州市一市民反映，其在該市上城區中山國際大酒店內秋櫻酒吧點酒消費時，被額外收取座位費、小費等費用，相關費用並未明碼標價和提前告知，要求查處。經查，舉報人反映的問題屬實，該酒店並未對相關款香檳酒明碼標價，部分酒水未標明規格。杭州市上城區物價局依法責令該酒吧立即整改，做好明碼標價工作，並作出罰款1000元的行政處罰。

六、遼寧省朝陽市泰運房產交易服務中心違規收費案

朝陽市一市民反映，其在該市泰運房產交易服務中心辦理個人房屋轉讓手續時，依然被收取房屋交易手續費。舉報人認為該行為與財政部、國家發改委相關文件相抵觸，要求查處。經查，舉報人反映的情況屬實，朝陽市泰運房產交易服務中心在2017年4月1日以后，依然違規收取房屋個人轉讓手續費，共收取2809元/次。相關行為違反了《財政部、國家發展改革委關於清理規范一批行政事業性收費有關政策的通知》（財稅〔2017〕20號）的有關規定，遼寧省物價局依法責令該單位立即改正價格違法行為，退還全部違規多收金額共計1374525元。（朱江）

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