我走過最長的路，是導游的套路

　　錢報記者在東北體驗跟團雪鄉游，導游一路都在推銷1480元/人的套票

　　導游是這樣說的：到東北旅游就是遭罪，一生隻來一次，所以你得花錢買開心

　　從下飛機開始，聽說我們打算去雪鄉的人幾乎都會問同樣的問題：你們自己去嗎？

　　如果答案是肯定的往往會再補一句：還是跟個團吧，靠譜點兒的，沒看網上(趙家大院)那事兒嘛？那就是散客！

　　導游在大巴車上推銷了一天，記者晚上終於到了雪鄉。

　　因為位置偏遠、公共交通不便，去雪鄉的游客有相當部分會選擇在哈爾濱跟團，圖個省心。但跟團真的比自由行靠譜嗎？我們決定試一試。

　　記者一猶豫，旅行社團費立馬打對折

　　要參團太容易了，根本不用找。我們在哈爾濱當晚住宿的酒店電梯口就有，擺張小桌，豎塊經典東北旅游的廣告，配一名銷售，這樣的形式在行內被稱為“包桌兒”，地方小，生意卻不差。時近晚上7點，還有四五名游客正圍著銷售，有的詢價，有的正交錢。

　　“超值夢幻雪鄉游”就在經典線路中，銷售給我們的報價是168元/人，兩天一晚，包括往返大巴車、四餐飯、一晚住宿和雪鄉景區門票。這也是哈爾濱——雪鄉游的基本配置。

　　按官方售價：哈爾濱到雪鄉直達班車單程票價120元/張，雪鄉景區門票90元/張。加上吃住，如此低廉的價格很難讓人放心。記者決定再看看。“你們去看吧，行程都一樣。我還可以給你們住宿升級，升炕標。”所謂炕標，就是室內配獨立衛生間的雙人標准炕房，在攜程上一晚的售價約500∼800元。

　　中央大街附近是旅行社分布最密集的區域，一段四五十米的路上就分布著三四家旅行社，門面都不大，晚上八九點還燈火通明。挑了家門面最大的，同樣的雪鄉二日游行程，這裡報價398元/人。從價格上看似乎比前一家合理。我們略一猶豫，銷售就立馬減了價。短短十分鐘，報價從398元降到200元，而住宿則從普炕(普通多人間)提高到了標炕。

　　為了說服我們，銷售又拿出旅游合同和合同補充協議。

　　合同中明確約定：行程中的自費項目均為游客自願參加，旅行社的工作人員不得強迫。一切看上去似乎都很規范。簽了合同，付完錢，我們問她，這一天做了幾單？“兩單，包括你們。”她晃了晃手裡另一張合同，那張合同上寫的費用是248元。

　　記者訂的一般普炕。

　　最堅持的游客最后補了400元

　　第二天早上5點半，呵氣成冰的哈爾濱街頭還是一片漆黑，記者按照約定時間趕到集合地點的時候，大巴裡已經坐了半車廂的游客，睡眼惺忪的臉上帶著即將出發的興奮，車廂裡滿是嗡嗡的低聲談笑。5點49分，大巴出發，原定48人的團，最終43人成行，5人臨時退出。有游客在電話中說，出發時間太早起不來所以不來了。“你別跟我說，跟旅行社說去。”導游直接挂斷電話。事實上，旅游合同中有約定：“因個人原因取消行程，費用全損。”但顯然，這件事讓導游很生氣。

　　車上了哈牡高速以后，天色漸亮，補眠的游客紛紛被叫醒。導游開始當天第一次講解，一開口就提起了雪鄉的天價炕：“我們說冰天雪地也是金山銀山，銀山是什麼？雪，是大自然賦予我們的獨特景觀。那麼金山是什麼？你們花錢過來旅游堆積成的山叫做金山，金山被你們堆起來了，你說這個地方貴還是不貴？”這句話似乎無意中給整個旅程定了基調。

　　上午10點多，車行到中途休息站，此時導游已經花了將近兩個小時說服游客購買自費項目套票：大套票1480元/人，小套票1380元/人。按導游的說法，到東北旅游就是遭罪，這是“一生隻來一次的地方”，所以你得花錢買開心：“那些帶著對象來的，老問對象玩不玩，我要是她，一腳把你蹬死，如果你要這麼摳，趕緊分手。現在，你就面帶笑容，我去你身邊，把錢交給我，幫你訂票。”但此時車上已經沒有幾個人真能“面帶笑容”了。

　　錢報記者比對了一下，套票中包含的9個項目，在我們簽訂的合同補充協議裡全部為自費、自願參加項目。

　　“我不參加……”記者話沒說完就被打斷了。

　　“不行！”

　　“我簽了合同。”

　　導游看了我一眼，放緩了語氣：“你等著，一會兒跟你說。”

　　休息站原本預計停留20分鐘，但事實上因為導游正一個個說服不願參加自費項目的游客“自願”掏錢，導游再過來的時候，已是40分鐘后，車上還剩包括記者在內的六七個“頑固分子”。

　　軟磨硬泡了一個多小時，見我們態度堅決，導游終於鬆口不再推銷套票，但不玩還是不行。簽了合同？她說，“別跟我扯這個。”

　　最終：剛剛動完手術沒多久的老人被迫要去乘坐刺激的雪地摩托﹔從歐洲來中國旅游的姑娘，一句中文不懂卻被推銷了東北二人轉門票﹔對我們算客氣，買了兩個項目后被放過，但要求“如果跟其他游客說這事兒，所有差價你們給我補齊”。

　　總算游客全部上車，以為可以走了？不，有個小伙子再次被叫下了車，因為他什麼項目都不願意參加，而導游一個也不想放棄。在游客再三催促之后，時近中午12點，大巴終於再次上路。“真想抽他，一個大老爺們兒這麼磨磨唧唧。”導游一上車就先抱怨那小伙兒，說耽誤大家時間得怪他。

　　事后，錢報記者問小伙子為什麼不想參加自費項目？“我從廣州來的，光看到雪就滿足了，就想看看雪、拍拍照。”

　　最后為什麼沒堅持下去？“不好意思，不想因為我一個人再耽誤大家時間。”最終，他隻好花了400元隨便參加了一個項目。盡管如此，導游嫌棄他摳門，而多數游客似乎也把耽誤時間的賬算在了他頭上。

　　　游客說，反正下次再也不來了

　　下午四點半，大巴到達雪鄉風景區，此時已夜幕半垂。

　　當大家站在熱鬧的雪韻大街上，臉上看不到終於到達目的地的興奮，就想快點結束這一天的疲累。

　　“終於知道為什麼今天一上車導游就說這是一生隻有一次的旅行了，這樣的體驗，我絕對不會來第二次！”一位游客忍不住抱怨，他看有報道引用雪鄉景區管委會主任的建議，說從哈爾濱到雪鄉全程旅游費用約為600元左右，不要選擇低價團。結果他交了八九百的團費，也沒玩得舒心。事實上，交了一兩百元到八九百元不等團費的43名游客都在同一個旅游團裡，同樣在等人與被等之間過完這漫長的一天。

　　“I hate here,it’s not funny。(我討厭這兒，一點也不好玩。)”歐洲來的金發姑娘終於忍不住抱怨。這是她在中國旅游的最后一站，看了網上雪鄉的照片才不遠萬裡而來，結果因為不願意參加自費項目，一整個白天都在應付導游，而她心心念念的雪蘑菇、雪房子原來早已被圍成獨立景點還需要額外買票才能看，“我永遠、決不再來。”

　　團友們面露尷尬，一位年過60的阿姨說：“你們得告訴她，她的中國游沒有一個愉快的結尾，我們也很不好意思，但不是中國每個地方都這樣，她應該再去看看。”

　　下午5點半，開始安排住宿，43人被分成兩撥，一撥是交了兩三百元升級住宿的，被安排在一家民宿，而另一撥不願再交錢的游客則被帶到了另一家民宿。相比之下，第二家的住宿條件顯然不如第一家。“你可以升級啊，交200元，給你換房間，晚點兒，有錢也沒房換了。”導游也有點不耐煩了。

　　安排完住宿之后，直到第二天中午出發回程，剩下的都是自由活動，沒有更多可以收費的環節，導游的耐心用罄。

　　“算了，一晚上就忍一忍吧，反正下次我們再也不來了。”從內蒙古來的游客如此安慰同伴。（本報記者 詹麗華 吳朝香文/攝）

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