27部門:創建放心消費環境 暢通消費糾紛解決渠道

2018年01月15日09:28  來源:人民網-財經頻道
 

人民網北京1月15日電 據國家工商行政管理總局網站消息,國家工商行政管理總局等27部門日前聯合印發《關於開展放心消費創建活動營造安全放心消費環境的指導意見》(以下簡稱:《意見》)。《意見》提出,全面提升消費品和服務質量,完善消費者權益保護機制,加強重點行業和領域放心消費創建工作。

《意見》明確了,開展放心消費創建活動的總體要求、基本原則及主要目標,明確到2020年達到放心消費示范單位覆蓋全國、經營者誠信守法意識普遍增強、消費品和服務質量明顯提升、消費糾紛解決渠道進一步暢通、消費領域重點突出問題得到有效解決等目標。

《意見》提出,要全面提升消費品和服務質量,扎實開展質量提升行動,進一步提升生產領域產品質量、流通領域商品質量以及服務領域服務質量。要完善消費者權益保護機制,建立責任清晰的主體責任機制、自我管理的行業自律機制、多方參與的社會監督機制以及高效便捷的政府監管機制。要加強重點行業和領域放心消費創建工作,涵蓋電子商務和電視購物、旅游行業、食品藥品行業、信息消費行業等領域。(朱江)

(責編:朱江、仝宗莉)

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