人民網北京3月16日電 （邢鄭） 昨日全國12315互聯網平台（以下簡稱“平台”）二期順利上線運行，進一步暢通了消費者訴求渠道。據工商總局提供信息顯示，3月15日當天，通過平台共接收消費者投訴舉報16927件，其中投訴14469件、舉報2458件，投訴舉報的峰值出現在上午11點至11點半，該時間段訴求量達877件﹔消費者訪問量為162.77萬次，訪問峰值出現在晚上8點45分至9點，訪問量為3.17萬次。

據悉，平台二期提供了電腦PC端、APP、微信公眾號、微信小程序及城市服務、支付寶小程序及城市服務等多種登錄訪問方式。PC端接收數量為8588件，佔比為50.74%﹔微信小程序接收數量為3257件，佔比為19.24%﹔微信公眾號及APP接收數量為3304件，佔比為19.52%﹔支付寶小程序接收數量為1778，佔比為10.50%。

據統計，消費者投訴舉報較多的商品是交通工具、房屋、服裝鞋帽、家居用品、食品，訴求量分別為837件、832件、734件、698件、676件。

消費者投訴舉報較多的服務是租賃服務、互聯網服務、文化娛樂體育服務、金融服務、教育培訓服務，訴求量分別為682件、486件、419件、367件、342件。

工商總局相關負責人表示，截至2018年3月15日24時，平台企業登記數量有133家，消費者通過平台在線糾紛解決機制向企業直接投訴1058件。

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