進博會新聞中心現場。本報記者 姜奕名攝/光明圖片

　　“您好，請問需要什麼幫助？”——身穿紅色制服的年輕志願者們，在進博會場館附近向人們耐心地答疑解惑，提供幫助。據上海市委常委、常務副市長、首屆中國國際進口博覽會籌委會辦公室副主任周波介紹，像這樣的志願者，一共有5000多名。為配合進博會的舉辦，上海建立了315個城市志願服務站和近250支志願服務隊伍，積極開展進博會宣傳、現場問訊、交通導乘、提攜行李、助殘幫扶等服務工作，用微笑服務迎接八方賓客。

　　當親眼見証著進博會從開始到准備就緒，一天一天以越來越驚艷的姿態呈現在世人面前，記者聯絡組的楊蓉說，自己感到非常榮幸和自豪。楊蓉是上海外國語大學的學生。為進博會進行相關准備的過程中，楊蓉深感自己的協調能力和應變能力得到很大鍛煉，“不論是思維方式還是表達方式，這份志願工作讓我在待人接物上學會了更多”。

　　肯擔當、耐吃苦、做實事，進博會的志願服務崗位是大會服務的“溫度”所在，也成為中國高校學子開放、自信、陽光與智慧的集中展示平台。在上海市團市委的支持下，來自上海財經大學、上海外國語大學、華東理工大學、東華大學、上海體育學院的5200多個年輕面孔，已經成為首屆進博會志願服務軍團的絕對主力。

　　“大家的分工非常細致，工作有條不紊。”來自上海體育學院的大三學生劉婷不是第一次參加志願活動了，但這一次仍然給她留下了不一般的印象。“從報名、選拔、培訓，到最終上崗，我們經歷了大大小小很多次的學習和培訓，整個過程非常系統和專業。”據了解，志願者們試運行上崗以來，先后開展了崗位培訓、實地勘察、會務籌備等實訓工作。志願者服務組也針對各個環節反復演練，不斷優化措施，建立保障和交流機制，並逐步優化志願者崗位設置和志願者引導圖設計，確保服務工作有序、有效。

　　3日上午，在新聞中心一樓咨詢服務組的傅潤芝已經協助解決了近百位記者的各類問題，除了外語是必備技能之外，責任心、耐心是更大的考驗。“有一位澳大利亞的記者，因為想要選擇最便捷、省時的出行和採訪方式，仔細地向我們詢問地鐵、接泊車、媒體大巴的時間，我們花了半個多小時來向他一一說明。還有不少外國的媒體朋友可能英語不那麼好，就需要花費更長的時間。”傅潤芝說，盡管在培訓中已經預想過多種可能出現的狀況，但真正去實地解決各類繁雜問題，還是讓她和小伙伴們有了許多真切的收獲。

　　“外事無小事，進博會的每一個工作人員都代表著國家的形象。我們的青春歲月，因能參與到進博會這樣的主場外交活動中，而變得更有意義。”楊蓉道出了廣大青年志願者的心聲。

　　11月5日，首屆中國國際進口博覽會正式開啟。上海，迎接世界目光。志願者，這場盛會的特殊見証者，正在用青春洋溢的笑臉和堅實行動，向世界亮出來自中國的溫度、信心與決心。

　　 （本報記者 劉夢）

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