“一沒有爆款影視，二沒有流量明星，用戶增長從哪來？”在29日成都舉行的第六屆中國網絡視聽大會暨網絡視聽產業峰會上，嗶哩嗶哩（以下簡稱“B站”）董事長陳睿在題為“數讀新世代”的演講提出了這個問題，通過多維數據解讀年輕網民行為特點與偏好，陳睿分享了B站的增長之道。

　　隨著互聯網人口紅利逐漸消退，平台獲取用戶增長的難度越來越大，但今年B站活躍用戶仍然保持了高速增長。在陳睿看來，驅動增長有兩大“法寶”：構建優質內容生態以及口碑驅動的社區運營。

　　目前，B站月均活躍用戶9000多萬人，中國90后、00后加起約3.2億人，每四個年輕人中就有一人是B站活躍用戶﹔同時，B站18—35歲人群佔比78%，這意味著B站不僅是90后、00后這些年輕人喜愛的社區，更是面向最主流網民的平台。陳睿將B站的這些用戶定義為新一代文化用戶：這批90后、95后和00后是2億中國中等收入家庭的子女，是接受到高質量教育的一代，是互聯網的“網生一代”，有著文化自信、道德自律和較高的人文素養。

　　構建好的內容生態首先要基於對用戶分析理解。“我們不以數字增長為重，而是以用戶反饋為重。”用戶的反饋是什麼？第一，年輕一代網民不僅喜歡看武俠、玄幻，也同樣熱愛美好的現實生活，前提是“挖掘有趣的東西”。陳睿以B站當紅UP主“華農兄弟”為例，“華農兄弟”是一對養竹鼠的農民兄弟，是個“非典型”B站UP主，但在不到一年的時間裡，他們的創意視頻在B站獲得了超2.1億次的播放，連竹鼠都成了網絡明星。第二，去年B站動畫類視頻播放量榜首是醫學科普主題動畫《工作細胞》，這說明了“年輕人不僅喜歡娛樂，同樣充滿求知欲”。第三，爆款紀錄片《人生一串》在B站不到半年播放量就突破了4300萬，則從一個側面說明“年輕人對深度、有意義的內容同樣感興趣。”正是在用戶的推動下，B站已成為國內最大的紀錄片出品機構之一，和CCTV聯合出品的《極地》不僅獲得了中國國家新聞出版廣電總局頒發的“2018共筑中國夢獎”，也獲得了中國紀錄片的學院獎。

　　“好的社區能幫助人分辨對和錯，分辨美和丑。要把社區運營好，就一定不是流量驅動，而是靠口碑驅動。”作為當前國內唯一保持用戶准入制的社區，陳睿表示B站一直在積極地構建優質內容生態，一是要堅持品質導向，二是要堅持價值觀優先。堅持品質導向，意味著倡導創作品質，而不是流量導向。一個視頻在B站能夠得到多大的推薦權重，並不是看它有多少播放量，而是看用戶對它的“點贊”。二是要堅持價值觀優先，就是真正支持原創，維護社區正能量打擊引戰和媚俗。（人民日報中央廚房·國策說工作室 楊知然）

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