為實現普惠金融業務高質量可持續發展，工商銀行依托“數字工行”建設，充分運用數據和技術能力，全面深化客戶、產品、風控、生態四個方面的數字化創新應用，打造數字普惠新模式，讓工行的數字普惠服務更精准、更流暢、更聰明，服務更多小微企業。

　　精准觸達 服務有力度

　　工商銀行精准解決不同場景小微企業融資痛點。隻要有客戶行為產生的場景，工商銀行就將普惠金融服務送到客戶身邊，精准服務普惠客群。

　　針對年初以來各地疫情反復的情況，工行加大線上信用貸款推廣力度，高效滿足生產、運輸、銷售疫情防控相關物資小微企業融資需求。在吉林，當得知某企業抗疫資金需求后，工行及時響應，開啟綠色通道，不到24小時完成了從企業開戶到資金發放的全流程，700萬信用貸款資金隔日到賬。

　　流暢銜接 服務有速度

　　為提供流暢的普惠服務，工商銀行積極鏈接生態，與核心企業、多家平台機構實現系統直連，將金融服務嵌入小微企業多個生產經營場景、產業鏈真實交易場景，融合行內外數據信息、系統決策模型等多項數字化技術和方法，以全流程線上化服務解決小微企業“短、小、頻、急”的融資需求。

　　工行積極實現抵押融資的線上化、標准化、智能化轉型，通過線上智能評估房產價值、業務智能審批，有效精簡押品評估和審批流程，業務效率較傳統模式提升80%。客戶簽訂一次借款合同、辦理一次抵押，有效期內可循環額度，隨借隨還。截至2021年末，已構建覆蓋超過250個城市、40萬個小區全國房產數據庫，業務余額突破5000億元。

　　聰明增效 服務有溫度

　　聰明的產品契合客戶訴求。非接觸服務利用金融科技以標准化方式集中開展遠程視頻面審，全天候滿足小微客戶融資需求﹔場景化方案融入客戶經營日常，將產業鏈上的交易行為轉化為金融服務基礎數據，無感化金融服務觸手可得﹔靈活採用續貸、展期、設置寬限期、調整還款計劃等方式為符合條件的小微企業提供資金接續服務，滿足疫情期間小微企業防疫抗疫、持續經營的資金需求。

　　在深圳，工行依托“線上化、一站式、非接觸”的金融服務模式，7*24小時為中小企業提供非接觸服務，提供“線上申請、智能審批”的融資服務，特別是對受疫情影響客流減少、還款困難客戶，主動辦理延期還本付息，緩解客戶暫時性資金短缺，有力支持抗疫復產復工。

　　多措並舉 服務有深度

　　工商銀行發揮集團資源優勢，全面推進“萬家小微成長計劃”，從“單一貸款提供商”向“綜合服務提供商”轉變，為小微企業提供“融資、融智、融商”服務。例如，工行在500多個城市組建了8300余個服務小組，定制一對一專屬服務，幫助小微企業主科學決策，實現快速發展。又比如，發布“環球撮合薈”跨境撮合平台，積極舉辦跨境撮合活動，為小微客戶開辟業務新渠道，開拓商業新空間。截至2021年末，已舉辦跨境撮合活動140余場，服務境內外企業6000余家，合作意向達成比例近80%，合作金額上百億元。

　　為讓更多小微企業切身感受到工行數字普惠新模式，工商銀行還於近日正式啟動“工銀普惠行·數字普惠新形象”主題活動，進一步加大服務力度、延伸服務廣度、拓展服務深度，以金融創新激發小微企業發展的內生動力和活力。

分享讓更多人看到