近期，上海疫情發展迅速，疫情防控正處在關鍵時期。全國多支醫護隊伍馳援，同心守“滬”，正全力以赴打贏疫情防控的硬仗。

人民網財經了解到，美團、拼多多、阿裡、京東等互聯網平台紛紛紛上陣助力，第一時間從各地增調人員和設備，馳援上海保“滬”抗疫。

為市民無接觸配送物資

美團自動配送“硬科技”加入上海抗疫 

疫情期間，美團作為一家扎根上海的高科技互聯網零售企業，針對市民的需求和困難，採取多種辦法，全力以赴保供給。

4月2日，美團緊急從北京運來的新一代自動配送車，一次性載重超150公斤，通過無接觸配送，緩解當下上海社區抗疫中最后一公裡的配送難問題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。

“從決定動身出發到今天開始在菜站和社區測試路線，我們隻用了兩天時間，是過去歷次抗疫中用時最短的一次。”美團保供車隊負責人余智表示，這已經是美團自動配送車第七次趕赴一線支持抗疫。

由於每天爆單，工作人員每天都要工作十幾個小時，騎手和揀選員都已經連軸轉，但還是免不了積壓大批等待配送的訂單。據了解，站點工作人員會先將訂單放入車廂內，在車門關閉后，車輛將自主行駛至社區內用戶單元樓下，由駐守在樓下的志願者從車內取出，“每完成一次配送后，我們都會及時對車內外進行全面消毒，減少隱患。”

社區志願者拿取物資。受訪者供圖

美團自動配送車除了為買菜站點提供有效運力外，還會積極配合社區內部的志願者，共同進行物資配送工作。“我們已經提前跟小區志願者做了開關車門等操作和消殺標准的培訓，目前來回一趟隻需要10分鐘，最遠的樓至少節省20分鐘配送時間。”余智說。

此外，正在居家防疫中的上海市民，受小區封閉管理所限，不可避免地出現了一些亟需解決的實際生活困難。

4月3日，美團外賣開通了“應急幫手”服務，幫助特需人群解決困難。如果家中有老人、孕婦、殘障人士等特殊群體需要幫助，美團外賣將做出高優先級響應。新上線的“應急幫手”入口位於美團外賣App首頁，除了特需人群應急響應外，還為市民提供社區團餐、商超買貨、送藥上門和跑腿幫忙等服務。

解決“最后100米”

拼多多上線“48小時保供套餐”

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題，4月7日，拼多多平台上線“48小時保供套餐”，通過集採集配方式，以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。

同時，自疫情發生以來，拼多多旗下“多多買菜”“快團團”等業務團隊充分發揮互聯網電商平台快速響應優勢，針對居民疫情期間買菜、“補貨”等需求，多措並舉做好抗疫保供工作。

“多多買菜”多位買菜員工堅守在一線。受訪者供圖

拼多多相關負責人介紹，“48小時保供套餐”於7日零點正式上線，消費者打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道，即可進入保供套餐專題頁面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產、消毒防疫、家清個護、寵物用品等，消費者下單后，商品可在48小時內送達。

此外，針對市民居家“補貨”需求，拼多多旗下“快團團”團隊也發揮在線服務快速響應優勢，全力做好“最后100米”的居民團購服務。

為助力疫情保供，“快團團”宣布免收全體上海團長4月的技術服務費。為更好地服務消費者團購需求，拼多多專門成立了一支技術保障團隊，負責“快團團”實時的技術支持與功能完善，為解決“最后100米”問題保駕護航。

“疫情期間，一部分還在保持運營的團長站點，日均訂單量激增了10倍。”多多買菜上海區員工夢槐介紹，為配合防疫保供，“多多買菜”上海區在部分提貨點、團長站點已暫停運營的情況下，仍有500多位團長奮戰在抗疫一線，為市民持續輸送生活物資。

據了解，疫情發生以來，在政府相關部門統一部署下，“多多買菜”第一時間啟動應急預案，多方組織貨源，充分儲備品牌商家，確保疫情期間備貨充足。目前，“多多買菜”奉賢倉100多位買菜員工都堅守在一線，持續為上海抗疫物資的保供保價出一份力。

騎手、快遞員重返崗位

餓了麼盒馬等增調3000人保供上海

4月8日，阿裡巴巴集團在接受人民網財經採訪時表示，餓了麼、大潤發、盒馬、菜鳥等企業已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，並從外地調集增援力量，近期共計將新增抗疫保供人員3000人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉店揀貨員構成。其中，餓了麼本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調配600人支援上海﹔大潤發從外地調配600人﹔盒馬陸續增加300名一線人員﹔菜鳥從本地增派500名快遞員。

餓了麼為醫護工作者送上餐食飲品。受訪者供圖

過去一周，餓了麼已陸續增加近1500位騎手到崗，預計近日還將增加約1000位騎手。同時還將從外地調派600名騎手增援上海。楊浦區騎手劉森今天拿到了新的通行証，他說：“更多符合條件的騎手正在陸續收到通知上崗，他們都急著為市民抓緊送上生活急需品。”

據介紹，菜鳥將加派500名菜鳥直送（丹鳥）快遞員用於上海快遞配送，支持天貓超市等物資盡快送達。同時，菜鳥驛站已調配多輛無人車運力為保障社區“最后一公裡”物資配送。目前，菜鳥驛站在上海每天有130多名站長在100多個小區為社區提供志願者服務。

本輪疫情以來，上海大潤發每天採購近800噸蔬菜水果，1100位大潤發員工堅守崗位保障供應與配送，19家大潤發門店參與配合政府保供物資供應。大潤發還將陸續恢復楊浦、大華、鬆江、大寧等地符合防疫政策門店的線上供應。

接下來，大潤發還將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發馳援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。

截至4月7日，盒馬有約300名一線作業人員走出封控區回到自己的崗位。此前暫停營業的部分門店正在陸續恢復營業。盒馬寶山新業坊店已於4月7日恢復運營，未來幾天將有更多門店復工。

據了解，相關門店、倉庫等重點場所將持續做好防疫消殺等工作。騎手、倉儲、快遞等保供人員重回崗位，也將嚴格遵守防疫規定，並做好個人防護。

京東物流專車送藥送生鮮

首批超8萬件母嬰物資緊急運達上海

4月8日晚20點，通過緊急全國調撥，首批超8萬件包括嬰幼兒奶粉在內的母嬰物資，已由京東物流以專人專車形式運抵上海。同時，在上海又陸續調配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運營保障和物資派送提供服務。

據了解，京東物流以專人專車的形式，送抵超10萬件藥品及防疫物資。自3月31日京東健康緊急上線“藥品求助登記平台”后，截至4月6日，收到上海市2.4萬條慢性病患者的用藥求助信息。京東健康聯合京東物流，在嚴格遵守當地防疫政策的前提下，特事特辦加大投入，解決了很多求助者的用藥需求。

京東物流運送防疫物資。受訪者供圖

此外，京東物流緊急調運大量剛生產下線的第五代無人智能快遞車，在封控區域開展無接觸配送。新一批無人車提升了單車運載量和配送效率，便於體積較大、大批量的防疫物資運輸。京東物流還將持續追加無人車，不僅是米面糧油等生活物資，成箱的防護服、口罩、消毒液等防疫物資，也能准確、安全地投送給封閉小區門口的抗疫工作者。

在京東七鮮超市，蔬菜生鮮、米面糧油、方便食品等民生物資商品的備貨量已提升到平時的2-3倍，七鮮不僅向全國各大種植基地緊急調配貨源，還額外搭建了本地化供應鏈，盡最大努力保障物資供應。此外，京東生鮮“商品保民生應急小組”，已捐贈了近12萬件生鮮商品。

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