7月6日，居然之家“居家保”發布會在泰康集團大廈舉行，會上宣布，由居然之家和泰康在線聯合開發的“居家保”將於8月1日正式上線，未來消費者在居然之家消費即可免費獲得一份保單，若產品質量或服務出現問題，消費者均可在線申請賠付或相關售后服務。該保險由泰康在線承保，由居然之家旗下公司承接服務。

居然之家集團董事長兼CEO汪林朋在發布會上表示，2000年居然之家在行業內推行“先行賠付”服務，“先行賠付”服務理念成為整個消費行業的服務標准之一。22年后，居然之家與泰康在線攜手上線“居家保”服務，對“先行賠付”進行服務升級。 “居家保”服務旨在保障“先行賠付”服務落地。按照計劃，居然之家每年預計投入上億元保費，讓“先行賠付”得到全面貫徹執行。

泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東升表示，誠信是現代商業的基石，誠信水平的提高有助於整個社會交易成本的降低。“居家保”作為泰康在線和居然之家在財產保險業務上的首次合作，是對誠信的保障。未來希望泰康在線“居家保”成為千家萬戶家居裝修生活的小幫手，幫助家居行業消費者化解消費風險，提升家居行業消費滿意度。

據居然之家新零售集團新零售營銷管理中心總監董琦介紹，“居家保”由居然之家新零售集團統一投保，泰康在線承保。消費者在居然之家裝飾公司裝修或在居然之家賣場購物，在工程竣工驗收交付或商品送貨安裝之后的三年“三包”服務期之內（家裝防水工程“三包”服務期6年）由居然之家向泰康在線統一承保，“三包”期內出現的質量服務問題由居然之家承擔“先行賠付”責任，“先行賠付”發生的費用由泰康保險公司支付。

泰康在線副總裁方遠近在發言中介紹，泰康保險集團在全國范圍內擁有各級保險分支機構已超4000家。泰康在線自成立以來，不斷發揮互聯網保險的優勢，推出多款創新保險產品。相信有了泰康在線的加持，“居家保”將充分發揮保險保障並滿足人民對於美好生活的需求的作用，助力經濟社會的高質量發展。

對此董琦也表示，“居家保”不僅幫助消費者從居然之家獲得更加貼心的服務，通過提高居然之家數字化服務能力來提升消費者服務體驗，更能通過保險產品的約束與使用規范，進一步優化居然之家的服務管理，快速降低廠商的服務成本，引導經銷商將更多精力用於提升服務質量，有效提升行業效率。

“居家保”計劃於8月1日率先在北京地區試點，年底在全國上線，預計2022年下半年涵蓋的訂單量將超過50萬筆。以居然之家的業務規模，全年提供超億元的保障，服務網絡全面覆蓋居然之家門店及各條業務線，“居家保”將實現年服務家庭用戶數300萬戶。

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