強化服務創新  守護美好生活

餓了麼總裁  方永新

餓了麼始終在思考，在行業的高速發展中，我們將如何為更多人的美好生活服務？

扎根服務社區，以數字化推動社區服務的升級。建設未來社區服務，餓了麼圍繞四大目標展開努力：普惠弱勢群體、建設騎手公益、升級消費場景、連接生態力量。

以更普惠的數字化入口，提升社區服務體驗。針對老年人，我們簡化了餓了麼APP界面，放大字體，精選了點外賣、買菜、逛超市、買藥等4個常用功能。

以體系化的騎手團隊建設，為社區注入更多服務力量。外賣騎手們日常工作與生活常圍繞社區展開，鼓勵更多騎手積極參與社區服務。

以創新性的數實融合升級，為社區打造新消費服務場景。過去一年，餓了麼承接了超過30個城市的政府消費券項目，通過平台營銷賦能，直接帶動居民消費超過50億元。

以平台式的公益實踐理念，履行社會責任。餓了麼通過共建線上線下一體化的公益服務能力，讓更多專業化的公益機構真正走入社區。

餓了麼將繼續深挖數字化能力，促進數字商業創新，服務好餓了麼“藍騎士”，帶動更多社會資源參與。

《 人民日報 》（ 2023年05月16日 14 版）

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