在貴州省銅仁市鬆桃苗族自治縣的220千伏太平變電站，定期監測著站內設備的智能機器人，被工人親切地稱為“小白”“小黃”。“機器人對站內3800多個巡視點和測溫點進行核查，不需要人工參與，准確率達100%。”太平變電站站長周敬余說，智能機器人的運用，真正做到了為基層員工減負。

周敬余口中所說的南方電網貴州電網公司銅仁供電局投放的新一代5G智能機器人，搭載了28個高精度傳感器和4組高清攝像頭，具備視覺識別、圖像算法識別、紅外測溫等功能，可代替人工完成“自動巡檢+智能分析+風險等級+處置方案”一體化作業。

“智能員工”的加入，解決了變電站分布廣、路程遠的運維難題。如果人工對變電站進行一次巡視，運維人員僅從班組趕到變電站就需40分鐘左右，完成巡視則需要12小時左右，周敬余告訴記者：“如果採用智能機器人巡視，從下達指令到完成工作，隻需要50分鐘。”

“智能機器人不但可以代替人巡視，而且還能對巡視結果進行分析和判斷，並自動生成巡視報告。”銅仁供電局生產技術部有關負責人介紹，智能機器人具有技術穩定、簡便易用、功能豐富等特性，銅仁供電局不斷探索智能機器人的應用場景，有效減少停電時間，提高了供電可靠性，用數字化轉型實現了用戶滿意度提升。

智能機器人的應用，是貴州電網通過數字電網建設助推服務轉型升級的一個縮影。近年來，貴州電網公司依托貴州大數據產業發展的區位優勢和電力大數據領域的優勢，大力推進數字電網建設。目前，在貴州全省多個220千伏及以上變電站，已投入使用55台智能機器人，變電設備巡視工作效率大幅提升。

“讓數據多走路，讓客戶少跑腿”，人臉識別等人工智能技術的應用，讓用戶辦電更加方便快捷。打開南方電網公司的“南網在線”App，居民用戶可通過“刷臉辦電”報裝用電，小微企業用戶隻需輸入企業名稱，后台自動獲取相關辦電信息，免去用戶証件整理、上傳、核對等，辦電效率顯著提升。

“通過數據分析，我們著力提高供電服務的針對性、實效性和客戶滿意率。”貴州電網公司貴安供電局“雲上貴安”電力服務隊隊長邵倩文介紹，為更好服務當地企業，服務隊根據用電客戶的服務器數量、設備容量、用電負荷等情況精准畫像，保障用電。在助力精准研判優化錯峰用電上，大數據、人工智能等新技術的應用，讓企業合理優化用電時間、科學用能，創造更多收益。

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