12月14日，水滴籌首批平台監督員到訪水滴，參加了以“開放透明 匯聚信任”為主題的用戶開放日活動。據悉，報名本次活動的平台監督員來自社會各個領域，包含媒體、律師、會計等從業人員以及平台的愛心捐贈用戶。在活動現場，水滴籌向平台監督員展示了籌款的全流程，平台監督員隨機抽查了籌款案例並對籌款資金流向進行監督。此外，平台監督員還現場研讀了大華會計師事務所對水滴籌的資金審計報告，審計結果顯示，水滴籌單季度虧損超6000萬。

平台監督員現場查閱審計報告，水滴籌單季度虧損超6000萬

“看了這兩份審計報告以后，才發現平台對於資金安全做了大量的工作，也看到水滴籌這個業務板塊是持續虧損的”一直在從事財務工作的平台監督員張頁說。他還表示隻有平台資金安全透明了，每一個捐款用戶才會相信自己的愛心沒有被辜負。

在活動現場，平台監督員對於水滴籌業務的專項財務審計報告進行了詳細的審閱和研讀。據報告顯示，水滴籌的整體營業利潤為負，單季度虧損額超過6000萬，水滴籌業務板塊營業成本及費用主要由運營成本和研發成本構成。

“水滴籌上線以來一直虧損，是由水滴公司保險等業務收入進行補貼。我們會持續加大對水滴籌患者的投入，保証平台籌款資金的公開透明，確保水滴籌這一非盈利性業務的可持續發展”水滴籌產品運營負責人在現場表示。

監督員隨機抽查籌款案例，五保戶籌款老人案例顯示服務費為零

平台監督員李立來自教育行業，平時都會盡自己所能幫助需要的人。她在現場向大家分享了自己捐款的一些真實感受，她說：“之前我給一個患者捐款，后來捐出去的錢被退回來了，因為患者病治好了，當時覺得非常感動，沒想到自己小小的舉動幫助到了別人，這個退回來的錢也讓我更加信任平台”。

在活動現場，平台監督員馬堯在水滴籌愛心首頁隨機抽取了一個籌款案例。水滴籌的產品運營負責人向平台監督員展示了這個案例后台資金流轉的詳細情況。這個案例是來自山西省長治市沁源縣，一位五保戶的家庭，60歲的老人被確診為顱內感染，現在依然在重症監護室。該案例接收到了217位用戶（包括親人和陌生愛心人士）的善款，籌款頁面顯示的每一筆提現在后台都有精確的記錄以及平安銀行的對賬單。

因為這位籌款的老人是五保戶，所以在籌款頁面的賬單中，服務費顯示為零，后台顯示有平台補貼。對此，水滴籌產品運營負責人給出了相應的解釋，平台會針對五保戶等特困人群，加大補貼力度，免收平台服務費。他還強調：“水滴籌平台上產生的所有愛心贈與款項都會直接進入銀行主體的專管戶，實現專門管理、專門使用，也就是說，這部分款項與水滴籌平台自有資金隔離。此外，籌款患者每次提現后，平安銀行都會為水滴籌和患者開具打款憑証，同時，患者提現到賬金額、服務費金額、第三方支付通道手續費、剩余待提取款項等信息均會以公開賬單的形式展現。這都是為了保証資金流向清晰可查”。

截至目前，水滴籌已經相繼開展了以籌款人、捐款人為主的用戶開放日活動，平台希望傾聽更多用戶真實的聲音，不斷優化服務體驗，構建良性的行業生態。平台還將繼續面向社會招募“平台監督員”，誠邀更多公眾參與業務規則研討及資金審核，對水滴籌籌款全流程進行監督。公眾也可發送報名申請到郵箱（kefu@shuidichou.com）。

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