人民網北京3月13日 （記者孫博洋）記者從中消協了解到，13日，《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》（以下簡稱《報告》）發布，測評結果顯示，無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙台、深圳、南京、北京、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第一至十名。

《報告》顯示，，2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.92分，總體處於良好水平。33個城市得分位於全國平均線之上。三個一級指標中，“消費供給”“消費維權”得分分別為81.78分、79.21分，與2022年相比分別上升1.24分、1.68分，提升較大。

中消協相關負責人指出，2023年是三年新冠疫情防控轉段后經濟恢復發展的重要一年，作為消費者主觀感受和情緒集中測度的滿意度綜合得分達到79.92分，超過2022年水平，總體符合預期。對照2017年至2022年的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分、78.81分，2023年滿意度得分在近七年中位居第二，說明各地消費領域民生保障工作特別是維權工作得到了廣大消費者的認可。

測評數據顯示，男性消費者和女性消費者滿意度得分分別為80.12分和79.71分，近7年調查結果均為男性得分略高於女性。從不同年齡段來看，2023年各年齡段消費者滿意度得分差異較小，得分最高的為15-24周歲群體（80.56分），得分最低的為55-70周歲群體（79.07分）。將消費者按照月收入水平劃分為3000元及以下、3000-5000元（含）、5000-8000元（含）和8000元以上4個類別進行比較可以發現，月均收入5000-8000元（含）消費群體的滿意度得分最高，為81.40分。

中消協相關負責人分析指出，100個被測評城市排名總體穩定，47個城市滿意度得分提高，城市得分表現和提升數量均優於2022年。除個別城市外，東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分要高於中西部及經濟發展一般的城市﹔東部地區加速引領消費者滿意度向好提升，中西部地區加速追趕，城市之間分差有所降低。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙台、深圳、南京、北京、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第一至十名。

中消協相關負責人表示，梳理連續七年城市消費者滿意度測評結果來看，消費者滿意度綜合得分較為穩定，整體呈現上升趨勢。各地黨委政府、有關部門和社會各界為持續激發消費活力、強化消費預期、提振消費信心攜手共治、群策群力，消費者反饋良好。

針對2023年度消費者滿意度測評結果反映出來的民生訴求，中消協提出五點建議：一是堅持穩中求進、以進促穩，持續優化消費環境，夯實城市發展底氣韌勁﹔二是堅持多措並舉、質效並重，不斷豐富消費供給，滿足消費者的日常生活消費需求、品質升級需求和個性化消費需求﹔三是踐行人民至上、消費者優先理念，打造高效便捷的維權公共服務體系和社會共治體系，強化消費維權效能﹔四是注重城市品牌建設與管理，激發數字時代城市建設發展新動能﹔五是提振消費信心預期，有序有度激發消費熱情，穩定擴大居民收入，讓居民敢消費、願消費、樂享品質消費。

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