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 “護航銀發消費”系列策劃 

旅游團變臉“購物團” 警惕涉老旅游中暗藏的消費陷阱

人民網記者 郝帥
2024年03月20日15:10 | 來源:人民網
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一盒“免費”雞蛋、一款新型“理財產品”、一次“低價旅游”……面對五花八門、琳琅滿目的消費市場,老年人應如何擦亮雙眼,避免被虛假騙局蒙蔽?對此,人民網聯動中國消費者協會,共同推出“護航銀發消費”特別策劃,從保健食品、金融理財、旅游出行、養老生活等方面,以案說理,為老年人的健康權益保駕護航,為銀發族身邊的子女提供實用建議和指導,讓父母的晚年生活擁有更多溫暖和幸福。

2023年2月,一段因購物“未達標”導游不給游客發房卡的視頻在網上引發關注。據報道,該旅游團多為超過60歲的老年人,在行程中,導游要求每個家庭最低消費400元,不然就不給游客發房卡。

隨著生活水平的提高,很多退休在家的老人愛上了旅游,在身體和經濟都允許的情況下,盡情享受晚年生活的美好。然而,一些無良經營者卻利用老年人對旅游的熱愛,以“團購價”“優惠團”等廣告吸引老年人消費,並盡可能降低自身經營成本,在行程路線、交通工具、住宿條件等方面大打折扣,或者在行程中規定必須達到最低消費標准等,給老年消費者增加了很多不必要的煩惱和經濟損失。

中消協提供的一個案例中提到,消費者劉阿姨和幾個老友看中了一個九寨溝旅游團產品,團費每人2000元,但在簽合同時,旅行社卻要求60歲以上老年人每人再多交500元。劉阿姨對此產生質疑,隨即向監管部門投訴。

2023年2月10日,在成都雙流國際機場T1航站樓,赴泰游客在辦理登機手續。新華社記者 唐文豪 攝

2023年2月10日,在成都雙流國際機場T1航站樓,赴泰游客在辦理登機手續。新華社記者 唐文豪攝

在一些看起來令人心動的旅游廣告背后,極有可能暗藏著各種消費陷阱。中消協提醒老年消費者,在選擇旅行社時,切莫輕信口頭承諾,要仔細閱讀違約責任等內容,特別要格外留意有關消費者權益的條款,如發現有限制消費者權利、減輕經營者責任的格式條款,一定要據理力爭,要求對方修改,並簽訂書面合同。簽訂合同后,要保存好合同原件和相關繳費憑証,一旦發生消費糾紛,及時向有關部門及消協組織投訴,以維護自身的合法權益。

同時,一些不法分子還會用“花言巧語”,打著“不踩坑”等誘人旗號,吸引老年人參加旅游團,之后在行程中與購物點“一唱一和”打配合,向老年人兜售保健品、珠寶首飾、房產、養老項目等大額產品,使不少老年人陷入騙局。

近期,湖南湘潭市場監督管理局公布了一起誘導老年人旅游購物的案例。消費者曾某某投訴,其家中老人購買了張某某在微信群發布的“寧鄉兩日游”旅游產品,期間被引導花費8千余元購買保健品。經有關部門調查,張某某無旅行社業務經營資質,其行為造成了惡劣的社會影響。

面對五花八門的旅游消費騙局,中消協提醒,老年人在選擇外出旅游服務時不可盲目追求“低價”,要查看旅行社是否有相關資質,詳細了解旅游行程安排,仔細閱讀協議內容並簽訂書面合同。要自覺抵制各類“免費”或“超低價”旅游活動,切莫因貪圖小便宜導致更大的財產損失。在旅游過程中,對推銷各類收藏品、珠寶玉石、投資項目、理財產品、房產等涉及金額巨大的產品要保持高度警惕,任何大額支出要先與家人子女溝通,不草率做決定,守護好自己的養老錢。

除老年人自己要提高辨別能力外,子女也應在其旅游過程中給予關注和幫助。專家建議,子女應提前了解老人要參加的旅行社的行程及購物安排。在老人出行前提醒旅游消費安全注意事項,講解常見案例,避免受騙。旅游過程中,子女還可以通過電話、微信等與老年人保持聯系,及時了解他們的行程進展、身體狀態和消費情況。

“人民消費”大型融媒體專欄簡介:

為進一步拓寬消費教育渠道、豐富消費教育形式,2023年,中消協聯合人民網共同推出“人民消費”大型融媒體專欄暨“中消協消費教育基地”,助力消費者提高維權意識和自我保護能力,樹立文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。

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(責編:孫紅麗、呂騫)
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