震坤行CTO劉陽。人民網 任峰濤攝

如何在海量庫存中快速找到最合適的工業用品？如果清晰洞察專業客戶在不同場景中的潛在需求，實現反向推薦？如何用數智之力調降工業用品採購中的管理、比價、選型“三高”?11月20日，“2024人民之夜@烏鎮咖薈”在浙江烏鎮成功舉辦，數字化工業用品服務平台震坤行CTO劉陽在現場接受了人民網記者專訪。

人民網：您第二次參加烏鎮峰會，有什麼樣的新感受？

劉陽：我有兩個很直觀的感受：第一個是大模型的發展趨勢很明顯，正從基礎轉向應用﹔第二個是從整個產業實踐路徑來看，正逐步從消費互聯網過渡到產業互聯網。

去年大家聊得比較多的是海外大模型，今年我們看到更多的是國內各行各業的大模型應用，包括我們所在的工業用品賽道也是如此，形成新的超級APP可能性在增加。

人民網：如何理解工業超市這個概念？進入智能化數字化時代，我們的業務形態有什麼樣的變化？

劉陽：我們早期提出了工業超市理念，最核心的出發點是，中國廣大的制造業企業在數字化採購過程當中，需求沒有被很好地滿足。工業用品這個行業有幾個很大的特點：第一是品類繁雜，尤其我們中國又是一個制造業大國﹔第二是採購選型比價非常難，因為數據量太大﹔第三是原來的採購方式主要是線下與傳統貿易。基於這個判斷，我們提出要打造一站式的工業用品超市，希望通過數字化以及電子商務的方式，解決廣大制造型的大中小企業的共同訴求。

在早期，我們的經營主要是由需求拉動，制造型企業需要什麼商品，我們去尋找什麼樣的商品，早期我們其實更多地是在解決商品上架和銷售問題。

隨著企業的發展，我們發現要管理的商品數量越來越多，數量非常龐大，而且工業用品的專業屬性越來越強，小到一個螺絲、螺帽，大到一個精密儀器，有的參數要達到幾百上千個，管理海量商品，一定是要用數字化手段，因為非人力可為。

從需求拉動，逐步過渡到數智化驅動和供應鏈驅動，我們發現，當對海量商品有足夠識別管理能力之后，可以反向推薦給客戶。在不同行業領域裡，也逐步積累了很多行業數據，通過大數據識別，就可以更好地為客戶推薦在不同場景中使用的更適合的商品。

人民網：人工智能技術如何賦能工業用品領域？存在哪些難點？

劉陽：在工業用品領域，我們經常把它分成三個環節，智能採購、智能履約交付和智能制造。智能採購環節，主要解決信息流問題，智能履約交付解決物流問題。

在智能採購環節，存在“三高”問題：一是商品管理難度高，因為標准化程度比較低﹔二是比價難度高，因為有海量的線上和線下供應商﹔三是選型難度高，每個行業都有特殊的場景選型要求。

基於“三高”痛點，我們針對性地提出了三個AI解決方案，分別叫AI物料管家、AI比價助手和AI推品大腦。

AI到底能發揮什麼樣的價值？我舉一個例子：同一個物料，不同的採購企業和不同的供應企業，編碼命名規則都是完全不一樣的，1000個人眼裡面1000個哈姆雷特，工業用品這個行業也存在這個問題，我們把它叫“萬馬奔騰”。

作為平台型的企業，信息流都在我們這裡匯集，通過AI物料管家這樣的產品，我們就能更好地幫助大家理解不同的描述與編碼規則，大大優化了採購流程。對於這個產品，不少客戶的合作意願非常強烈。

人民網：在新技術加持下，工業領域的發展將呈現什麼趨勢？怎樣把握趨勢背后的機遇？

劉陽：原來的工業用品的數字化應用主要解決的是局部提效的問題，現在有機會通過AI重新定義workflow，形成智能採購、智能倉儲、智能履約、智能制造的閉環，形成智能化的有機體。

這樣的優勢是什麼？基本可以實現零庫存、按需生產。當工廠生產完之后，能自動化打包配送及交付。這樣一來，大量靠人工協同的中間環節被縮短，產業鏈效率得到了極大提升。

隨著人工智能技術的大量的應用，制造業的流通成本和物流成本都將降低，這個趨勢非常值得期待。

怎樣把握趨勢背后的機遇？數字化和智能化的頂層設計尤為重要。在AI時代，打造一款數字化產品要講究產品和市場的平衡。

對於企業與商業組織而言，必須要做足夠的戰略研判，選好切入點。首先，要堅持從價值創造角度出發，隻要有價值需求的地方就會有機會﹔其次，要考慮適合的技術路線，想清楚是選擇大模型還是選擇垂直模型﹔第三，明確自己核心的競爭優勢是什麼。

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