打造高品質直播間 促進直播電商行業可持續發展

美腕（上海）網絡科技有限公司合伙人、副總經理 蔚英輝

直播電商行業發展到今天，已經轉入“品質至上”的時代，高品質直播間成為從業者共同追求的方向，通過好品質、好價格、好內容、好服務吸引和留存住用戶，塑造起直播間的品牌信任力。美腕對“高品質直播間”的打造即圍繞四個重點方面展開：

好品質方面，建立嚴格“三選三檢”選品流程，嚴控選品通過率，通過三輪選品、三重檢查、多維度審核，圍繞產品、品牌商家資質、工廠，以及直播賣點等進行核查，以嚴格標准把控產品質量，為消費者提供更多前置保障。

好價格方面，為消費者爭取到產品對應品質的價格段位，讓大家用更實惠的價格到手高質量產品，最大程度讓消費者們感受到產品的高質價比。

好內容方面，每年推出新的內容創意，如直播間內圍繞產品和用戶服務展開的欄目以及直播間外的自制綜藝，希望在直播電商發展的不同階段帶給用戶不一樣的內容 。

好服務方面，持續精進消費服務質量，為消費者提供全鏈路服務和三重服務保障：售前環節，選品、質檢、合規團隊嚴控選品，通過三輪選品、三重檢查、多維度審核，嚴格標准把控產品質量﹔售中環節，為消費者科學、詳細講解具體使用方法，讓消費者理性選擇和購買﹔售后環節，通過“直播間1號客服”串聯起消費者、商家和平台，提供全年365天提供涵蓋直播間、微信、微博、小紅書等多平台的服務通道。

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