“媽媽，這個指針可以轉！”北京清河站內，一位小男孩的歡呼，把眾多旅客的視線集中到了指路牌上。

　　這是清河站配備的智能指路牌，旅客隻要輸入查詢目的地，指路牌上方的指針將自動轉動，為旅客指示步行方向。

　　清河站，是京張高鐵最大的新建交通運輸樞紐，集合了眾多的智能“黑科技”。今年春運，清河站進一步提升智能化服務水平，護航便捷春運。

　　“智慧大腦”統一調度，客運組織更高效。在清河站的客運生產指揮中心，設置有一個“智慧大腦”。它通過實時讀取客票、調度、動車三個系統的數據，實現對車站客運作業、應急管理等各項業務的綜合處理。

　　清河站值班站長李丹丹舉例，實際工作中，如遇到列車早晚點情況，候車廳內檢票閘機開啟、語音播報等內容需要及時更改。以前，這項工作主要依靠對講機、電話等媒介，有一定的延遲現象。

　　而“智慧大腦”會實時讀取列車的壓軌信號數據，當發現列車晚點時，經生產指揮中心作業人員確認后，系統將自動調整閘機開放時間，並將信息推送到現場工作人員手持終端機，全程高效無卡頓。

　　“我們現在真正做到，一機在手，服務無憂。”李丹丹說。

　　“智慧大腦”自動調節，車站運營更節能。“看，這是我們的玻璃幕牆，也是智能‘百葉窗’，能自動調整角度，保証採光效果，節約照明能源。”清河站客運值班員崔烏力吉介紹，傾斜玻璃幕牆由1244片玻璃組成，由“智慧大腦”自動控制，通過調整玻璃角度自動調節站內亮度。

　　不僅僅是亮度，清河站的溫度、濕度管理也由“智慧大腦”自動調節，做到節能環保。

　　智能裝備貼心服務，車站運營更暖心。在清河站候車室，除了智能指路牌，還有自助查詢機、一體服務機等。旅客隻要一刷臉，設備將自動顯示旅客所購車次、檢票窗口、上車站台、步行路線規劃等。

　　針對遺失物品，清河站還開發了“旅客遺失物品電子信息庫”，可實現對遺失物品信息的電子化錄入，並將信息共享至鐵路12306系統。

　　崔烏力吉介紹，有了電子信息庫，旅客發現遺失物品后，可在12306系統上進行登記，也可按車次或車站查詢失物招領信息，找到遺失物品后，可到站自取，也可選擇快遞寄送。

　　數據顯示，今年春運清河站增開呼和浩特、大同、太子城等方向臨客高峰線13.5對，截至2月17日，累計發送旅客83.6萬人次，同比增長3.6%。

　　《 人民日報 》（ 2025年02月19日 18 版）

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