人民網北京3月23日電 （記者孫博洋）3月21日，“3·15在行動”2025網絡3·15公益活動在京舉行並發布消費洞察報告。據悉，此次發布的洞察報告涉及直播電商、營養健康、文旅、廚電、部分銀行商城等領域。

活動上，中國消費者協會副秘書長潘海峰表示，針對消費調查中發現的各類問題，要聯合經營者、有關專家學者找出這些問題出現的原因，提出解決問題的方案，更好地為消費者服務，為發展助力，這是消協組織踐行初心使命，更是消協組織履行法定職責的具體體現，而這就是這次網絡公益活動的意義所在。

他認為，當前，促消費是各項工作重中之重。今年的政府工作報告中第一項重點工作就是大力提振消費，提出要使內需成為拉動經濟增長的主動力和穩定錨。本次“315在行動”網絡公益活動就是要落實黨中央、國務院部署，立足消協組織的職責，創造性地開展工作，為經濟社會健康發展貢獻消協力量。

北京市消費者協會秘書長張明輝表示，開展社會調查和從消費角度出發進行研究，是消協組織的重要法定職責之一。依據消費者權益保護法賦予的職責，通過開展社會調查，可以深入了解消費者的需求、意見和訴求，能夠為我們制定消費維權策略、向政府部門提出政策建議提供有力依據。“通過消費調查，我們能發現消費市場中存在的問題和潛在風險，及時發布消費警示，引導消費者理性消費，避免權益受到侵害。”他說。

據了解，在中國消費者協會指導下，由《中國消費者》雜志社牽頭，聯合北京、天津、河北、內蒙、江蘇、山東、湖北、湖南、廣西、四川、貴州、杭州、青島、成都等全國15個省區市消協（消委會）開展了“3·15在行動”2025網絡3·15公益活動，旨在推動全國消協組織更有效地履行法定公益性職責，強化消費維權領域的社會監督和媒體監督的合力，進一步引導消費者科學認知理性消費，發揮消費在經濟增長中的關鍵性作用，弘揚社會正能量。

據悉此次發布的系列洞察報告包括，《直播電商消費洞察報告》《營養健康消費洞察報告》《文旅消費洞察報告》《廚電消費洞察報告》等多個報告，

《直播電商消費洞察報告》指出，當前直播帶貨領域存在諸多問題，嚴重影響消費者權益與市場秩序。一是夸大宣傳、貨不對板現象突出。二是虛假評價、誘導消費手段層出不窮。三是知名主播頻“翻車”“質次價不低”成為普遍問題。分析認為，上述直播電商消費領域存在問題的根源在於相關法律細則與平台自治待完善、供應鏈質量管控不嚴、技術濫用催生欺詐等。

對此，報告建議：要完善法律細則，構建“全監管”體系﹔重塑供應鏈質量生態，建立“白名單”制度﹔規范新技術的應用，落實風險提示機制﹔開展消費科普教育，強化消費風險提示﹔創新輿情治理機制，有效應對輿情風險以及推動行業自律與社會共治﹔鼓勵行業協會制定主播行為准則，建立健全主播管理制度，對違規主播實施“熔斷機制”﹔對誠信商家給予認証標識，培育第三方消費監督組織，建立“消費者評審團”制度。

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