8月7日以來，甘肅蘭州市榆中縣等地遭遇連續強降雨引發山洪災害。

　　面對嚴峻汛情，中國人壽緊急統籌部署，組織集團旗下壽險公司、財險公司加大資源投入，加強應急響應，全力支持搶險救災工作,秉承“急事急辦、特事特辦”原則，加大早賠預賠、應賠盡賠力度，提高案件處理效率，確保賠款迅速到位，充分發揮協同作用，開展承保信息排查，及時獲取和掌握損失情況，幫助受災群眾盡快恢復生產生活。中國人壽壽險公司、財險公司均第一時間啟動應急預案，成立應急處置工作組，深化區域協同工作機制，積極開展理賠救援。中國人壽壽險公司總、省、市聯動，啟動理賠綠色通道、設立理賠服務點，及時高效響應報案信息。中國人壽財險公司迅速集結理賠與救援人員，在受災區域建立保障服務點，為受災群眾提供食品等生活保障物資，調派吊車、拖車、理賠查勘車等，積極協助當地政府開展救援工作，同步開啟綠色理賠通道，進行理賠服務與無差別救援工作。截至8月10日14時，中國人壽壽險公司暫未接到或排查到客戶出險信息，中國人壽財險公司累計接報案33筆，涉及車險和家財險，已完成18筆賠案。

　　目前，中國人壽財險公司已安排專人值守災害事故車保全場地，逐一排查拖拽至此車輛的承保情況，並主動與車主聯系，確保第一時間將賠款送到客戶手上。同時，按照政府統一安排，理賠人員將統一對受災現場開展家財險定損工作。

　　除甘肅榆中災情外，8月以來，廣東大部分市縣遭遇持續性強降水過程，河南經歷持續高溫干旱后迎來大范圍強降雨。各地災情發生后，中國人壽持續行動，中國人壽壽險公司及時推出多渠道及全天候受理報案、優化理賠申請資料、免交紙質理賠申請資料、取消定點醫院限制，取消社保給付范圍限制、提供理賠預付服務、延長保險責任期間等理賠服務。中國人壽財險公司開通24小事報案通道、App、微信等全天候報案渠道，並與氣象、農業部門聯動，實時監測暴雨、旱情發展，提前預警高風險區域，推送避險指南等信息，屬地公司前往災害現場開展理賠救援行動，支持地方政府救災及安撫受災群眾。

　　截至目前，中國人壽財險廣東分公司累計接報案超3500筆，預估損失超億元﹔河南鄭州中心支公司接到暴雨災害報案超600筆，預估損失金額超1100萬元。

　　下一步，中國人壽將持續開展災害實時監測，及時獲取和掌握損失情況，全力做好承保信息排查，積極推進理賠、無差別救援、農作物查勘及客戶服務工作，加快核賠與預賠處理，提高理賠響應速度和賠付效率，更好發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，幫助受災群眾盡快恢復生產生活。

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