8月26日，2025人民數據大會“數據要素×數智養老”平行論壇於深圳舉行。在此次論壇上，東軟集團智慧醫保事業部總經理劉兵分享了東軟集團在銀發經濟與養老產業生態方面的思考與實踐，為城市養老發展提供了全新的思路與切實可行的解決方案。

劉兵表示，東軟所提出的城市養老創新解決方案，其核心在於助力城市構建統一的智慧養老服務平台，以解決服務覆蓋不足、標准不統一、監管不健全等問題。該平台整合養老服務對象、服務提供者以及產業生態伙伴，通過生態協同提供多維度服務，構建“教醫養康旅”一體化的養老服務新模式。

東軟集團智慧醫保事業部總經理劉兵發言

據劉兵介紹，東軟城市智慧養老服務平台由市場側和事業側兩部分構成。市場側著力打造生態運營平台，以養老數據空間為支撐，整合服務生態，有效鏈接供需雙方。事業側則著重強調政府指引與監管的重要性，將養老補貼政策支持、養老服務過程監管、養老基金及補貼監管等納入平台統一管理。同時，通過打通市場側和事業側平台，能夠有效整合資源、規范服務、強化監管，有力推動城市養老產業發展。

“平台極為核心的一點是賦能社區及居家綜合養老服務體系建設。超過90%的老年人採用居家和社區養老模式，平台需要解決的是如何為居家養老和社區養老賦能。”劉兵表示，在家庭養老床位建設方面，東軟城市智慧養老服務平台借鑒機構養老標准，整合日間照料等服務流程、健康數據採集要求等內容。護理機構上門服務時，可依照機構標准開展居家養老服務，數據實時上傳，使家庭養老有章可循。此外，社區養老服務中心常因規模較小，業務發展受限，而借助平台則可開展養老設備租賃等多元服務，拓展社區養老服務范圍。

除社區和居家養老外，機構養老的信息化提升同樣不可忽視。劉兵提到，機構養老過去面臨信息化難題，多套系統獨立運行，數據無法互通。如今，東軟推出的醫養護一體化解決方案，將醫療、養老、護理等多項服務及醫保監管融入平台，可實現數據共享。養老機構無需自建系統、購置設備，依托城市平台SaaS化服務就能實現高效運營。

在關注城市養老服務提升的同時，東軟也將目光投向了農村養老領域。會后接受記者採訪時，劉兵表示，東軟城市智慧養老服務平台針對農村養老問題也給出了相關解決方案。一是支持將醫養護一體化解決方案融入全民健康平台、縣域醫共體平台中，進一步拓展養老服務和護理服務﹔二是支持快速建設縣域養老綜合服務平台，並實現與市級養老平台的服務資源共享和服務協同﹔三是通過數據共享，將統一的養老服務標准、養老服務渠道、養老服務資源及養老服務監管延伸至農村，從而更好地保障農村養老服務質量、提升農村養老服務資源供給能力。

數據安全作為保障智慧養老服務穩健運行的基石，在東軟的解決方案中得到了高度重視和全面保障。劉兵告訴記者，針對平台數據共享與業務協同環節，東軟在基礎設施安全防護的基礎上，構建了三層數據安全防護體系。第一層是基於源頭合規校驗、加密與分級存儲等措施的數據安全採集與存儲管控﹔第二層是基於動態脫敏、隱私計算等措施的數據分析處理管控﹔第三層是基於訪問控制、流量控制、行為審計等措施的數據應用協同管控，從而有效降低數據共享與業務協同的風險。

談及未來在“智慧養老”領域的規劃和布局，劉兵表示，東軟將進一步加大智能化和數據要素價值化的研發投入，憑借科技和數據為養老產業、銀發經濟的發展賦能。同時，發揮東軟在大健康領域多年的積累，推動健康服務和養老服務實現更多的場景創新和更優的協同發展。

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