亿佰破产涉20银行信用卡 招行客户须继续还款

　　中行率先赔付，招行须继续还款消费者自行投诉

　　理财周报见习记者 刘佳昕/文

　　亿佰购物诞生之初曾因捆绑银行信用卡的模式而被誉为“中国最佳商业模式”，然而随着大股东戈壁投资的一纸停止业务文书，亿佰模式以破产的结局宣告走向末路。

　　而之前与其合作的20余家银行则纷纷被拉下水。

　　自亿佰购物破产以来，与其合作的银行接连遭到用户质疑，时至今日，涉及金额和消费者较多的银行包括农行、招行、中行等。

　　理财周报记者在持续的追踪调查中了解到，近日多位未收到货品的消费者接到招行电话，称还未还款的部分仍然需要继续还信用卡；而在本次亿佰破产事件中涉及信用卡用户最广泛的农业银行则表示，未收到货的可以暂时不用还款，等到亿佰购物清算结束再进行确定；记者致电中国银行客服人员，中行表示已为部分消费者退了款。

　　亿佰破产拖20余银行下水

　　亿佰购物创立于2007年12月，是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台，产品涉及数码3C、通讯、PC、家电、奢侈品、化妆品、首饰珠宝、手表、服饰以及配件等商品。其中3C产品占比大概为80%，但3C产品的毛利率很低，尤其是近两年主打的苹果产品，毛利更是低至2%-3%。

　　某银行信用卡持卡人李女士叙述，在亿佰购物破产前，每次该银行寄送账单时，都会夹带着亿佰购物商城的折页，不了解网上购物分期付款的李女士咨询了几位在亿佰购物购买过商品的消费者，均表示电子商品发票等项目齐全、商品也无问题。而不成想，李女士本想今年买一部Iphone5送给女儿，却遇上了亿佰购物破产的事情，手机没收到，还要还信用卡，她很不理解。

　　亿佰购物的重要的邮购业务，即与银行合作，通过DM单、短信、手册、EDM等形式对信用卡用户实施精准营销，利用银行的信用卡用户的数据从事产品分期销售。

　　然而就是这样一家基于银行信誉基础上的购物商城，已于2013年6月20日宣布解散。

　　成立之初，亿佰购物隶属于神州数码PPT事业部，之后便有风险投资进入神州数码进行剥离。有数据显示，亿佰购物2008年销售额为8000万，2009年销售额为1.5亿元，2010年销售额为3.3亿元，2011年销售额为4.5亿元。除去2011年12月份实现盈利之外，均处于亏损状态。

　　在这种接连亏损的状态下，亿佰购物仍然顺利与多家银行进行合作。亿佰购物自2008年3月签约第一家银行——民生银行以后，先后签约大大小小20多家银行，除了中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行五大行外，还包括招商银行、中信银行、广东发展银行、平安银行、兴业银行、宁波银行、北京银行、深圳发展银行、渤海银行、浙商银行、台州银行、浙江泰隆银行以及杭州银行等。

　　另外也有消费者向理财周报记者表示，亿佰购物在4月都没进货了，但是5月、6月的时候还在接单，表示很不理解。

　　自2012年下半年起，就有不少消费者接连在亿佰购物购物出现产品和服务等问题，而终于在2013年6月份，亿佰购物以破产结束了这一切。

　　中行先赔付，农行暂无需还款，招行须继续还款消费者自行投诉

　　6月17日，农业银行发出公告称，终止与亿佰商城的合作。

　　一位消费者向理财周报记者表示，她每天都会给银行打电话，询问情况，刚开始银行并不理会，但是时间久了银行的态度有所转变，最后回复电话称，亿佰购物部分的款项可以暂时不用还款，银行方面也在积极的制定一份有效的措施给消费者一个说法，“这样才吃了定心丸”，该消费者说。

　　在记者询问中国银行如何处理亿佰购物还款问题时，银行方面表示，已经退还了部分消费者的款项，但是未还款的消费者还需要继续还分期，否则会影响用户的信誉。

　　在亿佰购物的消费者中，农业银行信用卡用户人数最多，记者致电农行信用投诉热线，农行方面表示亿佰“付款未发货、退货未退款”暂时不用还信用卡，但是也在提醒亿佰购物消费者需要通过合法途径维护自身合法权益，在记者问到“暂时”到何时，工作人员表示，要等到亿佰购物破产清算结果出来之后才可能确定。没有收到货的钱，可以暂时不还，关于亿佰分期未还款的不良信用记录问题不会上报，另外最终处理结果请耐心等待。

　　相比之下，招行态度也比较明朗，工作人员称，即使是亿佰购物的消费者，也必须继续还款，不然会影响以后的信用问题。至于未收到货的问题，招行表示，会提供账单，需要消费者自行去当地的法院起诉亿佰购物。然而，在不同地区的各银行分行，说法略有不同。

　　而理财周报记者试图与相关银行信用卡部门负责人进行沟通时，均表示不方便接受采访或是电话始终无人接听。

　　风险难化解

　　据亿佰购物多位消费者反映，之所以选择在亿佰购物商城购物，很大程度上是出于对银行的信赖，否则也不会遇到这等麻烦事。

　　业内人士表示，近年来，银行一直在积极寻求与电商合作，在激烈的竞争之下，规模相对较小的电商，如果本身不具备独特的优势，就很容易在大浪淘沙中被无情的淘汰。

　　不仅如此，各家银行除了与电商的合作之外，还自建网购商城，对于银行来说，电商平台极具优势，信用卡分期支付昂贵商品，极大的满足了不同人群对消费的需求，这样，不需要与独立电商合作，也不需要依赖第三方。

　　事实上，不断扩张的第三方支付持续对银行有所冲击，而且这种冲击并不限于网上电子商务交易，在慢慢进入银行更为传统的业务，比如缴纳水电煤气费等。所以银行拓展业务的做法也不难理解。

　　不能否认的是，在电商给银行带来利润和信息的同时，并非所有的风险都能规避，不同银行的应对和处理态度，也让用户用不断更新的眼光去看待银行。