亿佰优尚戳痛电商之痛

东方ＩＣ图

　　消费者在得知破产消息后，自发组织“亿佰购物申讨”QQ群，交流维权信息。据悉，这个维权群人数已经达到了６００多人，人均涉及金额在3000元以上

　　“我们已接到了该公司通知，确实已破产。”6月30日，工商银行信用卡服务中心的客服人员在接受《国际金融报》记者咨询时表示，“我们正和该公司协商解决方案。”

　　上述客服人员所指的“该公司”是北京亿佰优尚信息技术有限公司（下称“亿佰优尚”），即国内最大的信用卡分期购物平台亿佰购物平台（下称“亿佰购物”）的拥有者。据了解，亿佰购物和20多家银行存在合作关系，曾被誉为“中国最有价值商业模式”。

　　昨日，记者拨打亿佰购物客服电话，已无法接通。同时，官方网站也已无法打开。

　　谁为亿佰倒闭买单？亿佰购物的突然倒闭让已经付款却还未收到商品的消费者面临“钱财两空”的困境。目前，还无法得知此次受损用户的具体数量，但一位维权消费者对媒体透露，建立的亿佰维权群人数已达到600多人，每个消费者的消费金额最少也在3000元。

　　破产了？已经在走司法程序

　　亿佰购物创立于2007年12月，是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台。亿佰购物年发行信用卡分期邮购目录3亿张，与超过1亿信用卡持卡人保持有效接触。

　　据了解，亿佰购物与20多家银行有合作，与亿佰购物合作的银行在发给客户信用卡的账单中，都会有一个亿佰购物的邮购目录，因为国内信用卡在近些年的发展速度惊人，也带动了亿佰购物的知名度。

　　但就是这样一个依托各大银行生存的“高信用”度购物平台歇业了。倒闭消息6月20日传出，但当时亿佰购物CEO韩吉韬予以否认，“公司目前确实存在困难，但会尽力解决，如公司实在经营不下去了，会通过法律手段处理此事”。昨日，《国际金融报》记者拨打韩吉韬电话，已无法接通。

　　从目前的情况来看，破产很可能已成事实。昨日，招商银行的工作人员在接受《国际金融报》记者采访时证实，目前亿佰已向北京市海淀法院提出破产申请，相关法律程序已在进行当中。

　　为何败？没建立核心竞争力

　　IT业资深分析师唐欣把亿佰商城的破产归结为没有建立起核心竞争力。“亿佰购物的模式并不完美，有一些薄弱之处。推广渠道依靠银行、供货依靠供应商、配送靠第三方，同时缺少自己的品牌。当其他电商企业也来争夺银行渠道，或银行打算自建电商时，亿佰这种模式就岌岌可危了。”唐欣表示，如再提前几年，或许亿佰还能渡过难关，但现在，国内电商发展太快，亿佰转型速度慢了。

　　此外，唐欣认为，亿佰在运营方面没有很好的控制成本，在宏观经济不景气的情况下融资也比较困难。这些因素共同作用，导致了亿佰商城的破产。

　　易观国际电商分析师陈寿送在接受《国际金融报》记者采访时也对亿佰是“中国最有价值商业模式”不以为然，“亿佰是与少数银行进行深层次合作。如果只依靠1-2家银行，那么一旦与银行合作关系发生变化，对自身的销售也会产生很大影响。此外，银行自身开始发展与之相似的业务，对亿佰这类业务的支持力度就会降低”。

　　陈寿送认为， “亿佰自身收益的不足、银行共享用户信息的风险、银行自身发展出具有替代性的业务对亿佰的打击是致命的。”

　　谁买单？600多消费者很无奈

　　破产并不意味着结束，亿佰商城倒闭，众多已刷卡分期付款却没有收到产品的消费者面临着“钱货两空”的困境。

　　亿佰与银行之间的合作流程是，信用卡用户通过电话或登录网站选择产品，下单后用信用卡付款并自动分期。之后银行将款项打给亿佰，亿佰则将产品邮寄给客户，客户按照分期的金额每期按时还款给银行。由于这笔消费从分期完成开始就已计入信用卡账单，哪怕没有收到产品，消费者也要按时还款给银行。

　　为此，消费者在得知破产消息后，自发组织“亿佰购物申讨”QQ群，交流维权信息。据悉，这个维权群人数已经达到了600多人，人均涉及金额在3000元以上。这些维权者认为，“选择在亿佰购物是看中银行的信誉，因此，银行要对此事负责”。

　　据了解，目前，除了中行已经开始率先为部分消费者进行退款之外，其他各大银行大都采取“继续等结果”的处理方式。

　　工行的工作人员在接受《国际金融报》记者采访时给出的答案是，“我们正在和该公司协商解决方案”。招行的工作人员则表示，“已经订购但还未收到产品的消费者可作为债权人寻求赔偿，我们银行方面也会配合提供相关资料”。 

　　对于上述分歧，上海资深律师严义明表示，理论上，亿佰有履行发货义务。如何维权是与消费者购物、支付及亿佰申请破产的时间有关。

　　“一般而言，消费者要向破产企业维权是要向该公司的财产管理层申报。如果该公司无力履行合同业务且消费者找不到相关人员，就构成诈骗，最好的维权方式就是向公安机关申报，由公安机关介入追赃。”不过，严义明认为，消费者维权与银行并无关系，建议消费者按时偿还卡债。

　　东南大学法学院律师张马林也认为，本次维权与银行没有关系。“亿佰破产之下，消费者与银行和亿佰分别发生关系。消费者与银行之间是短期信贷关系，因此银行作为债权人，有权利要求消费者还款。消费者不能因为亿佰破产、未收到货物的原因拒绝还款，超过还款期限反而会影响消费者的诚信度。”

　　“消费者与亿佰之间是债权人与债务人的关系。当亿佰申请破产，消费者成为一般债权人。一般债权人在法律上没有优先权，债权也没有担保。”张马林表示，因此，消费者在购物中是要承担这部分风险的，不能由银行承担这个风险。