暴力分拣现象仍存在

　　去年“双十一”后，快递暴力分拣问题备受诟病。今年，这一问题是否有所改观？

　　记者调查发现，丢件、快件损坏等现象仍时有发生。

　　淘宝店主张某告诉记者：“快件损坏问题，我已经司空见惯了。前段时间，我买了一些陶瓷、紫砂制品，取到快递后，打开一看，被摔坏的不止一两件，有些是因为卖家包装不好，有些确实是分拣投递时太暴力。”

　　来自国家邮政局市场监管司的信息显示，今年11月11日，邮政、快递企业揽收快件达2.51亿件，同比增长52%。全国主要电商企业共产生快递物流订单3.5亿件，同比增长59%。

　　在如此繁忙的时期，快递员能确保不会暴力分拣吗？

　　11月12日下午，记者来到位于中国传媒大学附近的一个快递集散点，恰巧一辆运送快件的货车在集散点卸货，包裹非常多。

　　据记者观察，运输快件的货车停在距离集散仓库大约5米远的地方，现场有近二十名快递员分拣包裹。只见这些快递员围在货车边，各自将车上的包裹取下来，继而按照配送地址进行归类。在这一过程中，除了体积特别大的快递，有盒子的、没盒子的或只有塑料袋包装的包裹几乎都是扔向指定地点，一些小包裹被压在较大包裹下面。

　　十几分钟后，仓库门口堆起来5座“小山”，快递员们再将属于自己派送范围内的包裹一一装入自己的快递配送车中，而另外一些没有被配送员拿走的快递基本上都堆在了仓库外边。

　　在快件被乱抛乱扔之后，仓库门口又回归了平静。

　　大约一个小时之后，记者再次来到该集散点，发现刚才堆放在仓库门口的快递已经被整理好放进仓库。没过多久，又来了一辆货车，这一次，工作人员的卸货方式比上一次要“温柔”不少。

　　随后，记者来到另一快递公司的集散点，这里距记者之前调查的快递集散点约两公里。在这个集散点门口，一名快递员正将包裹从一辆面包车里搬出来。记者全程观察，没有看到扔包裹或者踢包裹的现象。

　　记者走进这一集散点的仓库内，发现包裹有序整齐地码放，各种包裹按规格分类，比较大的包裹放在仓库内一个集中区域，并用围栏围起来防止掉落。

　　快件受到的不同待遇让记者一惊。对此，张先生说：“大型快递公司确实要好一些，但是价格偏高。卖家一般都选择价格低的快递公司，投递前尽量包装结实点，不至于在投递过程中被摔坏。”

　　说起包装问题，张某也有一些顾虑：“包装结实就意味着要用更多的缓冲材料，有些可以重复利用，有些根本不行，每周我要扔的快递垃圾都有几十张。”

　　快递代收点存隐患

　　除了暴力分拣、未落实实名制等老问题，快递行业还出现了代收问题，也是纠纷不断。今年“双十一”，快递代收点的情况如何？

　　记者在走访中发现，快递代收点如雨后春笋般遍布小区、乡镇。

　　淘宝店主张某告诉记者，由于开淘宝店需要进货，平时快递比较多，他不在家的时候都是让快递员把快件放在楼下超市的代收点，他回家后再去超市取。

　　张某说：“楼下超市把代收快件当做了业务来做，代收一件收1元钱，取件的时候给超市老板就行。”

　　记者问：“领快件时如何证明收件人身份呢？”

　　张某说：“说自己的名字就可以，有时候直接把快递翻出来说这个是自己的，然后掏钱就行。”

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