医美诊所获客成本高达5000元?

赵新培

2019年01月15日08:12  来源:北京青年报
 
原标题:医美诊所获客成本高达5000元?

  “瘦脸针580元体验价啦!”日前,微博上一则医美广告让胡女士动了心:原价2000元一支的瘦脸针,现在打2.9折,折后价不到600元钱,就能让自己的圆脸变成瓜子脸。然而到了医院她才知道,只打低价瘦脸针不能解决她的面部美化问题,面诊时医生助理当场给出一套综合方案——“瘦脸+除皱+填充”,算下来至少得2万元。

  对此医美专业人士提醒,根据人脸咬合肌的情况,只打一针肯定达不到瘦脸效果,“广告上所谓的体验价,只不过是医美商家的获客手段。”

  体验

  上门为打瘦脸针 医院狂推玻尿酸

  在一家微整形医院官网,北京青年报记者以求美者身份进行咨询。整形顾问张小姐说,580元的体验价活动已经结束,现在瘦脸针的优惠价格是599元一支,规格为50个单位,品牌为国产兰州衡力。

  据了解,兰州衡力肉毒素价格为每支2000元/50个单位,因此即使该院的“瘦脸优惠针”价格较活动前上浮19元,但给人感觉折扣力度还是很大的。不过当北青报记者想进一步了解情况时,张小姐提出要加微信细聊,“方便的话到医院来面诊,针对不同的情况咱们治疗方式是不一样的。”

  胡女士就是这样被另一位整形顾问——陈小姐从线上网页引导到线下医院的。据了解,这家整形医院位于东三环,室内装修像是豪华会所。“我刚才还和她微信联系,陈小姐一直微信问我到哪儿了。”胡女士说,可让她感到奇怪的是,现场接待人员并没有让陈小姐现身,而是拿出一张表格,让胡女士先填写基本信息。不一会儿,胡女士就被领到一间咨询室,医生助理小郑正等待为胡女士面诊。小郑看了看胡女士的脸说:“姐,只打一针瘦脸针肯定效果不明显,看这法令纹、鱼尾纹。”针对胡女士的情况,其给出的建议是“打玻尿酸填充、肉毒素除皱,至少能让您年轻10岁。”

  最后一句话让胡女士又动了心,“需要多少钱呢?”于是小郑拿出一张A4纸,在上面给胡女士开了一张“打针目录”,包括580元一支的优惠针在内,胡女士的这套“微整形美容处方”需要花费2万多元。她想找陈小姐问个究竟,但是这位线上整形顾问一直没有露面。

  调查

  面诊趁机加几项 美容账单成倍涨

  在一款平台型的微整形APP上,各家微整形医院、门诊都在做优惠促销活动,打价格战。北青报记者观察发现,他们在报价方式上五花八门,同样的产品每家医院的价格不同,作为外行的消费者很难搞清楚其中的门道。以国产兰州衡力肉毒素为例,艺星医院为580元/50单位;长虹医院的价格为466元/100单位;凯润婷医院为188元/次;美诗沁诊所为399元/100单位;斯悦涵美美容诊所是480元/部位。有的医院公示了限购政策:每人最多预定1件,但很多医院并没有向消费者说清楚优惠瘦脸针的购买使用条件。

  据业内人士透露,通常来讲,医美诊所获客成本为每人5000元,这其中包括广告费用、宣传费用等等,188元价格只占诊所获客成本的3.7%,商家怎么可能做赔本买卖呢。不过可以放心的是,188元一次的瘦脸针质量没问题,肯定是正品,但需要让求美者明白的是,这其实是各个医美医院、诊所获客的渠道和手段。

  一般来讲,一支原价1980元50单位的瘦脸针,以188元的价格卖给消费者,但是求美者只打一针肯定达不到效果的,需购买第二针,那么这第二针就会恢复原价了。据介绍,医美诊所的推销套路是,用低价美容针吸引目标人群上门,在面诊环节给出套餐方案,这个方案一般因人而异,多种美容针剂、项目趁机加入进来,比如除皱、隆鼻、丰唇等,使消费者美容账单费用成倍上涨。此外还有的诊所推出会员打包服务,就是求美者一次性缴纳一、两万元成为会员,诊所负责该会员全年的面部除皱、瘦脸服务。这样一来,被低价瘦脸针吸引过来的求美者就身不由己成了医院的“回头客”。

  据一家医美机构透露,医院注射医疗、美容皮肤科和整形手术三大业务的诊疗人次均逐年上升,以2017年为例,注射医疗人次最多,高达14.68万人次。回头客是主要消费人群,2017年的老客比例为46.71%,已经由2015年的18108人增长至2017年的63796人。

  分析

  医美需求逐年增 获客决定利润率

  据中国整形美容协会统计,从市场需求上看,中国医美行业的市场规模目前已跃居世界第二位,人们对医疗美容的需求每年以10%的比例递增,支撑了我国医疗美容产业每年20%以上的增长速度。

  但与此同时,随着医美机构数量增加,市场竞争愈发激烈。目前市场上大部分医美机构都靠铺天盖地的宣传来获得顾客。据一家医美集团统计,推广和营销费用占了机构支出的大头,比如2017年其销售费用为3.05亿元,占同期毛利润比例高达55%。

  一位不具名的业内人士告诉北青报记者,各机构为了提高到店率,就会以低价为诱饵吸引顾客上门,大家争相陷入“推广-服务-推广”的循环中。

  建议

  整形至少3个坑 爱美还要擦亮眼

  层出不穷的医美广告让很多爱美的女性都蠢蠢欲动,但医疗美容和平常的美容护肤毕竟有所不同,稍不留神,就有可能掉入医美的陷阱。

  整形专家建议,在整形手术前需注意以下三个坑:

  首先,一些不正规整容机构,为了推销产品和手术,不评测求美者的整容风险和手术可行性,求美者想做就给做,模糊了对应的“医学美容”和“生活美容”的界限。

  其次,弱化“医美”风险。整容手术也是手术,尤其是面部手术,是有着巨大风险的。但不正规的整容机构为了牟利,把动手术当成日常做美容一样推销给患者,让求美者盲目整容。

  第三是虚假广告,夸大产品效果。市面上一些“专利治疗方式”“3D隆胸”听起来高大上,但实际上我国只有“专利医疗器械”,治疗方式无法获得专利,那些听起来高级的整容方法很可能是“三无”。

  所以,当求美者想要整容时,最好去正规公立医院做风险评估。当决定整容后,选择正规公立医院进行手术才更有保障。

  文/本报记者 赵新培

  统筹编辑/余美英

(责编:仝宗莉、杨曦)

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