在商務部中國企業境外商務投訴服務中心成立十周年之際，商務部外貿發展局負責人稱，未來將從三方面進一步做大做強由投訴服務中心運營的“商務部12335一站式服務”品牌。

　　首先是為企業服務。投訴服務中心要“不忘初心”，不斷加強團隊建設，創新人力資源發展方式，廣泛吸引外經貿領域專家、學者、業界精英等社會資源加入，壯大團隊實力，為企業提供更加專業的服務。

　　其次是為政府服務。投訴服務中心將繼續加強信息化建設，充分運用大數據分析技術，對案例進行多維度解析，梳理和總結其中的規律、趨勢等宏觀數據，使咨詢和投訴服務在惠及企業的同時，能夠為上級部門的相關決策提供有力參考。

　　再次是做好自身發展。十年來，投訴服務中心為中國外經貿企業提供咨詢和投訴服務開展了內容豐富、形式多樣的工作，要不斷創新工作方式，著力打造中國企業境外商務“守護神”的形象，為中國企業海外經營保駕護航。

　　據介紹，投訴服務中心於2006年8月18日在北京成立，常設機構設在商務部外貿發展局。

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