近年來，快遞與我們的生活密切相關，而隨著快遞業的迅猛發展，當快遞給人們的日常生活帶來極大便利的同時，也引發了諸多問題。

　　據《華西都市報》21日報道，一名收藏愛好者，通過快遞寄一件南宋雙魚瓷碗，與收貨方約定成交價為12萬元。可收貨時卻發現，原本完好的瓷碗已經破損。寄件人認為很可能是快遞公司“暴力運輸”損傷了宋瓷，要求給一個合理的“說法”。而快遞公司稱因為沒有保價，按行業規定最高也隻能賠償1000元。

　　在快遞業務中，將郵件完好無損地送到消費者手中是快遞公司最基本的責任。如果因郵件在快遞途中丟失或損壞，那麼表明快遞公司未能履行職責，必須承擔賠償責任。換言之，快遞途中的郵件丟失或損壞，消費者要求快遞公司全額賠償，這樣的維權訴求理應得到支持與滿足。

　　早在2011年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標准化管理委員會就聯合發布了《快遞服務》系列國家標准，並於2012年5月1日起正式實施。在《快遞服務第3部分：服務環節》附錄A（規范性附錄）快件賠償規定的章節，明確規定了在寄遞過程中，發生延誤、丟失、損毀、內件不符時，快遞服務組織應予以賠償，針對不同情況，賠償原則也做了相應的說明。

　　至於有的快遞服務組織提到保價問題，《中華人民共和國郵政法》對有關保價賠償限額問題作出了規定，但該條款的適用對象是郵政企業，即中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。由此可見，一般快遞公司作為私營企業並不能適用該條款。

　　在此也提醒廣大消費者，快遞時需要注意以下三點：第一，在寄送物品時，一定要寫清楚物品的數量、規格、價值﹔第二，在簽收快遞時，一定要先驗貨后簽收﹔第三，遇到快遞損壞，應先投訴協商，解決不了，再行訴訟。

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