銀行卡不離身，近一周不曾使用，轉賬時卻發現密碼被鎖，解鎖后又接連收到2筆銀聯代收交易扣款共10000元……

　　15日下午，廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事，所幸她及時聯系上開卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下，沈小姐最終成功追回損失。

　　銀行業內人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費者要注意用卡安全問題，謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。

　　文/廣州日報全媒體記者葉碧君通訊員肖嘉儀

　　1分鐘內接連被盜刷共10000元

　　15日下午，農行天馬支行副行長羅玥接到一個緊急求助電話。原來，半小時前，客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯代收交易業務，每筆劃出款項達5000元，1分鐘內共被劃出10000元。“要不是收到動賬短信通知，我還完全不知情。”沈小姐說。

　　焦急的沈小姐第一時間前往附近派出所報案，但因缺少銀行流水等証明，無法成功立案。這時，沈小姐想起銀行卡仍未挂失，她聯系上羅玥，請求提供相應幫助。

　　“先冷靜，馬上撥打95599，把借記卡挂失，避免產生后續損失。”在羅玥的建議下，沈小姐先致電95599進行口頭挂失，然后到銀行開具流水等証明，並趕往所在轄區派出所報案。

　　由於挂失及時，沈小姐避免了更大的經濟損失，但對被盜刷一事感到疑慮重重。沈小姐說，該借記卡有一周時間未使用，也不曾借給別人，但經常幫助朋友轉賬或繳納費用。15日轉賬時，她發現借記卡密碼竟被鎖定。

　　當時，沈小姐自稱仍未發現異常，隻跑到附近農行解鎖密碼，隨后用支付寶成功轉賬10000元。之后，她接連收到2條短信，內容均為“完成銀聯代收交易人民幣-5000元”。

　　為弄清楚資金去處，沈小姐撥打銀聯客服查詢代扣信息，並獲取一家委托銀聯代扣的企業信息。不過，該企業聲稱查不到最終代扣方的信息，但願意退回代扣款項，並約定將退款轉入沈小姐名下的其他銀行卡。

　　次日下午，10000元扣款被成功退回。

　　安全提示

　　如何安全用卡？

　　1.謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，不要與其他第三方網站密碼一致。

　　2.不要點擊由釣魚網站發出的偽造銀行發送的含鏈接短信，若無法確認信息真偽，可致電銀行客服熱線或聯系銀行人員反饋。

　　3.不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗証碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。

　　卡被盜刷怎麼辦？

　　如果銀行卡不幸被盜刷，當事人應立即撥打銀行客服熱線，進行口頭挂失﹔其次盡快趕往銀行打印流水等証明，並攜帶相關証明到所在轄區派出所報案﹔然后再次回到銀行完成書面挂失工作，並在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。

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