智慧城市將給我們帶來什麼樣的未來生活場景，讓市民獲得更高的幸福感，讓企業營商環境更加優化？

9月8日，中國國際投資貿易洽談會召開期間，“聯想智慧中國行 智能化服務論壇”走進金秋廈門，與當地政府、專家、企業界200多位業內人士，共議智能變革時代行業智能化升級和智慧城市話題。

聯想集團副總裁、中國區服務事業部總經理戴煒在論壇上表示，秉持“產業報國”的初心，聯想30多年來助力我國信息化建設，與國家發展、民生改善從來沒有分開過。智能變革時代，聯想致力於成為中國領先的智能化服務提供商，推動各行各業智能化升級和中國經濟新舊動能轉換。

當天，聯想集團還與廈門市政府部門簽訂智慧城市戰略合作協議，圍繞廈門智慧政務展開深入合作，推動當地政務和城市治理邁向“智慧”時代。

戰略簽約廈門 聯想智慧城市業務布局“再下一城”

論壇舉辦前，聯想與廈門市政府部門圍繞人工智能應用研究等，簽署智慧城市建設戰略合作協議。根據協議內容，聯想將聯合合作伙伴共同助力廈門智慧政務、城市民生和公共應急、城市校園、城市體育等在內的智慧城市建設。

戴煒表示，將充分發揮人工智能、大數據、雲和區塊鏈以及在政務數據整合上的技術優勢，結合投資、建設、運營方面成熟經驗，支持廈門智慧政務發展，助力廈門市建設成為全國智慧政務創新示范基地。

“廈門是全國重要的智慧城市創新示范區。未來，我們希望立足廈門的區域和資源優勢、文化特點、產業特色，力爭運用‘大數據+’和人工智能，探索城市管理和社會經濟發展的新路徑，與廈門市開展深入合作，共同打造智慧城市新標杆。”他說。

據介紹，“e政務”便民服務是廈門市打造的集公安、人社、房管、公積金、海關等十幾個政府部門政務業務為一體的“十五分鐘便民服務圈”系統，終端分布在社區、商場、火車站、機場、廠區等公共區域，方便市民辦事。

在“e政務”建設中，聯想提供了具有自主知識產權的自然交互人工智能解決方案，讓市民可以和終端機對話，省去了所辦事項查找不便等麻煩。同時，聯想還幫助重構了服務流程，以老百姓辦事目的為導向，優化了整體辦理體驗。

截至目前，“e政務”已辦理各項業務220萬件，按每名群眾前往辦事窗口耗時半天、產生誤工費和交通費50元計算，相當於為老百姓累計節省了120萬天、1.2億元的辦事成本。

熱議智能變革 聯想RISE戰略引發嘉賓廣發關注

智能變革時代，智能化轉型浪潮席卷全球，中國經濟迎來智能化轉型升級關鍵期。以雲計算、人工智能、5G為代表的新興技術，為傳統企業智能化轉型升級提供了良好的技術支持。

在論壇上，戴煒介紹了聯想智能化轉型實踐經驗和取得的成果。目前，聯想集團“3S”（智能物聯網—Smart IoT、智能基礎架構—Smart Infrastructure、行業智能—Smart Verticals）戰略深入實施，已經建立起“端—邊—雲—網—智”新一代技術架構體系，形成獨特的技術和服務優勢，推動各行各業智能化升級。

“在國內，我們推出了RISE智能化服務生態戰略。”他說，“可以總結成‘2+4+6’，2是‘端—邊—雲—網—智’新一代技術架構和智能化服務生態聯盟兩大基礎﹔4是設備服務、智能運維服務、智慧解決方案、智能化全周期服務等4類服務，滿足多領域、全場景、全周期的智能化升級需求﹔6是聚焦智慧城市、智慧教育、智慧農業、智能制造、智慧能源、智慧商務6大領域，對外賦能。”

據介紹，聯想智慧服務業務相繼在智慧城市、智慧教育、智慧農業、智慧能源等領域取得突破，營收連續3年呈現30%以上的增幅。去年整個財年，聯想智慧服務營收突破50億元，今年預計會突破70億元。

戴煒表示，“端—邊—雲—網—智”新一代技術架構本身是一個開放平台，加持聯想推出的智能化服務生態啟航計劃，希望與生態伙伴開放合作，共創、共享。聯想將在共享商機、聯合開拓、生態賦能、集成交付、資本助力這五個方面為生態伙伴提供助力。

“30多年來，秉持‘產業報國’的初心，聯想一直致力於推動中國經濟發展、民生改善。過去聯想為中國信息化建設鋪路，現在聯想為中國智能化搭橋。”他說。

對於聯想在智能化領域的實踐和取得的成果和構建智能化服務生態聯盟，國家信息中心信息化和產業發展部主任、中國智慧城市發展研究中心主任單志廣認為，在智能化大潮下，行業智能化已經形成行業所有企業共同治理、共同維護的全新產業生態圈，聯想本身智能化實踐經驗和RISE智能化服務生態戰略的推出恰逢其時，非常具有示范意義。

發力智慧城市 打造“聯想式”新型服務運營范式

此次論壇一個重要議題是推動新型智慧城市建設。戴煒在論壇上表示，聯想是新型智慧城市運營服務商，專注“家國情懷”和“普惠民生”這條主線。

“未來的智慧城市將是提供新服務、實現新增長的新型智慧城市，本質是以人為本，推動產業和企業蓬勃發展，提升居民的收入水平，增強人的幸福感、獲得感和安全感。”他說。“技術是城市的‘智慧’面，溫度是城市的‘民生’面。”

據介紹，聯想智慧城市除了提供“端—邊—雲—網—智”全面、綜合的智能化技術，最大的特點是陪伴式的，通過智能化服務腳踏實地陪伴城市完成智能化轉型的全過程。

廈門市公安局宣傳處處長馬翠琳在論壇上介紹了廈門市“e政務”團隊和聯想密切合作技術攻關的情況。“去年，聯想與廈門深入探討交流，雙方從技術、到產品、到業務的合作大幕就此拉開。”她說，“密切合作開展技術攻關，即使在今年疫情期間也沒有中斷。”

據馬翠琳介紹，今年4月份廈門“e政務”AI語音助手“小e”1.0問世，開始開展應用測試和語料收集，到今年8月份“小e ”2.0版也完成開發，基本實現了“e政務”業務的全程語音導服辦理，很快就能在全市50個試點站點和廈門的市民見面。

對於聯想在智慧城市建設中的助力，廈門熙重電子科技有限公司總裁葉家藝在論壇上表示，聯想的人工智能技術和在智慧城市建設中的領先理念成為雙方合作的重要基礎。“依托聯想自然語言交互、背景人聲消噪、知識圖譜等多項國際領先技術，我們共同研發了具有強大學習能力的政務服務語音交互和多輪對話系統，實現了人工智能與政務場景的深度結合。”他說。

葉家藝還表示，將與聯想通力合作在廈門聯合建立研究院，打造智慧政務AI聯合實驗室、技術研發中心、服務運營中心、產業孵化中心四個中心，大力服務廈門智慧政務建設。

單志廣在論壇上對聯想在智慧城市領域的專注主線予以高度肯定並表示，智慧城市基於信息化，高於信息化，是由信息技術與人類思考城市發展的方式之間的聯系所定義的。“智慧城市，是城市發展方式的智慧化﹔智慧城市的建設，是為每一個生活在城市裡的人充分享受科技的福祉和生活的美好。”他說。

據介紹，“聯想智慧中國行”是聯想致力於推動中國行業智能化升級舉辦的系列活動，就商用IoT、智慧城市、智慧教育、智慧農業、智慧商務等領域的智能化問題，和政府部門以及行業專家、學者，共同交流、探討，尋找面向未來的解決方案。（牛廣文）

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