近期，廣東省梅州市金融機構新時代文明實踐中心在廣發銀行梅州分行正式揭牌，標志著梅州金融系統精神文明建設有了新起點，拓展了新時代文明實踐的覆蓋面。

作為梅州市金融機構新時代文明實踐中心籌建及啟動儀式的承辦單位，廣發銀行梅州分行按照建設新時代文明實踐中心基本定位和目標任務，積極探索拓展文明實踐建設的路徑，成立新時代文明實踐中心，組建志願服務隊伍，打造當地金融機構文明實踐的精品范例。

廣發銀行梅州分行將文明實踐活動與基層黨建、鄉村振興和文明創建等工作緊密結合，精心組織推進，融入廣發特色、行業特色，大力弘揚時代新風，展示了黨史學習教育成果，彰顯了廣發銀行作為金融央企成員單位的責任擔當和優良作風。

文明實踐樹新風。廣發銀行梅州分行創新打造“5+3”工程，建立黨建統領文明實踐的長效機制，將黨建與提升服務品質、推動業務發展等經驗管理工作深度融合，實現閉環管理。通過實施明目標、細舉措、落責任、強管理、重評估的“五步法”，推動黨的創新理論“飛入尋常百姓家”。同時，結合設立黨員責任區，通過“三個一批”（形成一批優秀案例、打造一批優秀團隊、選樹一批人物典型），引導黨員、員工在服務群眾、凝聚群眾、攻堅克難中走在前、作表率、樹形象，以高質量黨建引領高質量發展。

“五心”服務有態度。傳承紅色基因，把客家的“厚道”文化融入服務理念，廣發銀行梅州分行做到管理匠心、服務暖心、辦事舒心、群眾放心、團隊恆心：創新實行“3+3+1”網點區域管理，採取廳堂經理補位、高低櫃輪班、分區響應等措施，避免服務“真空”，為群眾提供最卓越的服務體驗﹔在網點設立愛心驛站、移動水吧，為交警、環衛工人等提供“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電”的休息場所﹔關注客戶“未言明的需求”，在廳堂設立便民區，增添急救藥箱、雨具、日用品等78種便民用品﹔設立無障礙通道，打造母嬰室、書吧、咖啡吧、茶吧等，讓更多人感受到銀行服務的溫度。

志願服務有溫度。廣發銀行梅州分行以實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨，積極培育社會主義核心價值觀，打造與金融行業結合緊密、務實有用的志願服務項目：由黨員帶頭，每月在社保服務高峰期為群眾提供“班前半小時服務”﹔精准對接群眾需求，利用班后和節假日時間上門為行動不便的特殊客戶服務，解決群眾難題﹔認真落實金融知識普及工作，以群眾“喜聞樂見”的方式講好惠民利民政策，把與群眾利益密切相關的金融知識送到千家萬戶﹔積極參與當地“兩美”建設，以行動支持文明城市創建，做到志願服務不間斷，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公裡”。

金融服務促發展。廣發銀行梅州分行立足地區發展特點，積極做好金融服務保障工作，精准對接企業需求，讓金融政策直達企業，大力支持實體經濟發展：運用手機銀行、網上銀行、微信銀行等電子銀行服務體系，用活“空中服務”，實現7*24小時智能服務，滿足群眾一站式金融需求﹔專注“小微”服務，利用廣發銀行“快融通”“稅銀通”“E秒貼”以及“智慧銀行”系列產品，為企業提供高效、便捷的金融服務，幫助“小企業”實現“大事業”﹔創新定制“惠農扶貧貸”“柚農貸”等多個貸款產品專案，服務當地建設“跨縣集群、一縣一園、一鎮一業、一村一品”現代化農業產業體系，助力鄉村振興。

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