·人物檔案·

　　李慶欣，多點Dmall副總裁，多點數智學堂負責人，全國工商聯女企業家商會常務理事。曾任京東集團-京東大學執行校長、360大學校長。還曾擔任施樂中國銷售及培訓經理、西門子中國北亞區培訓經理、中國惠普培訓經理、施耐德中國學習與發展學院院長等跨國公司高級管理職務。

　　談消費升級中零售業機會：

　　打通科技創新與便民服務的發展通道

　　有著17年世界500強從業經歷的李慶欣，2015年加入京東，牽頭創立了京東教育文化有限公司，致力於幫助企業可持續發展和人才培養。看到快速發展的互聯網行業，有眾多有才華又刻苦的年輕人在奮斗，支持著行業的飛馳和新經濟的成長，也看到企業的壯大對管理愈發提出挑戰，她非常希望能把自己在外企沉澱多年的管理理念和人才培養經驗發揮到民族企業中。

　　近幾年，隨著消費升級，李慶欣意識到，線下零售有著線上零售無法替代的優勢，線上線下一體化才是未來發展的方向。於是，2020年，她選擇加入多點Dmall，助力實體零售企業實現線上線下一體化數字化轉型。在李慶欣看來，“這是一個更廣闊的產業數字化的舞台”。

　　越來越多的傳統實體零售企業都意識到數字化是促進消費的主要力量和發展趨勢，但缺乏如何有效轉型的經驗指導。李慶欣歷數了傳統零售企業面臨的諸多困難和瓶頸，包括：無法直接連接用戶獲得私域流量，更無法做到千人千面﹔系統不夠智能，在商品管理、供應鏈管理等多數業務仍需依靠“經驗驅動”﹔門店管理工作不夠量化，績效不精准﹔系統分散割裂，影響運營效率以及傳統零售的場景不夠人性化等。

　　李慶欣說，多點通過深度融合互聯網和傳統零售業，不斷打磨零售聯合雲，以端到端、一站式數字化服務，探索打通科技創新與便民服務的發展通道，為傳統零售提供全鏈條、全場景、全渠道的數字化解決方案。

　　據她介紹，在會員管理方面，多點幫助傳統零售的會員在線化，通過大數據分析，實現更精准的會員服務﹔在商品管理方面，多點提供了包括選品、陳列、預測、貨架管理等全面智能的解決方案﹔在門店管理方面，多點智能化“門店大腦”實現了門店數字驅動、任務到人、逐級解決、實時響應。

　　談企業社會責任：

　　發揮數字化優勢應對疫情挑戰

　　2020年，新冠肺炎疫情暴發，成為眾多企業檢驗應急管理以及彰顯企業社會責任的特殊時期。

　　多點迅速響應國家的倡議，提出了保價格、保質量、保供應和保安全的目標，並且聯合實體零售企業，採取了一系列積極有效的舉措，同時也使得自身業績在疫情沖擊下逆勢增長，推動了實體零售企業數字化轉型的進程。

　　疫情期間中國口罩告急，多點和物美團隊第一時間飛赴韓國，購買了1000多萬隻口罩。但口罩買回來，怎麼賣卻是一個難題。

　　“把貨堆在那兒就引發搶購，買不到的消費者容易產生緊張心理。”李慶欣回憶說，“我們幫助物美精准地數字化賣口罩，物美會員按照每天的數量限制有序購買，保証了北京市民疫情期間沒有缺過貨。購買方式科學公平，這是數字化帶給零售的好處。”

　　多點協同零售企業，在受疫情影響的城市設立社區抗疫服務站，在配送等資源緊缺的情況下，服務站集中了相鄰站點的訂單，從而解決了運輸能力不足的問題。多點根據每個門店和區域的需求，通過數字技術幫助超市實時調整配送模式、配送時間、運力和在線商品。這種“無接觸式配送”模式的服務站被推廣到了全國6000多個社區。購物、結賬、提貨全程不接觸的方式，預防群體間和員工間交叉感染的風險。多點的社區抗疫服務站和數字化能力，也使得訂單的平均配送效率提升了36%。

　　4月8日武漢解封，全國線上線下的渠道都在支援湖北復工復產。小龍蝦、秭歸橙和蓮藕等都是湖北的知名產品，怎麼更有效地銷往全國？多點上有120多家連鎖商超，1萬多家門店，多點聯動商家快速把這些產品通過直播和線上線下聯採的方式銷往全國。

　　因為疫情期間的突出表現，多點獲得了2021年亞洲零售大獎年度最佳企業社會責任貢獻獎。

　　談初心踐行：

　　企業家就是要做難而正確的事

　　李慶欣20多年來一直專注於為企業培養人才。她也經歷過企業在戰略轉型、業績下滑或急速成長期，團隊、領導力、組織出現各種問題要出手干預的情形，她認為這些有價值的經驗需要貢獻給艱難轉型中的企業。

　　於是，她設立了“多點數智學堂”，用成熟的管理能力、領導力賦能企業，助力多點以及多點所面對的零售產業的合作伙伴們共生、共贏。

　　“企業家就是要做難而正確的事。”李慶欣告訴中國婦女報全媒體記者，用數字化的理念、技術、方法，全面解構重構傳統產業，重新搭建系統，“是一個從0到1的挑戰，必須有樂觀、積極、頑強、堅韌的精神，才可能成功。”

　　今年恰逢建黨100周年，李慶欣也跟隨多點黨支部參與了中關村科技園區石景山園管委會、物美集團黨委組織的豐富多彩的黨建活動。她說，通過參觀學習，對黨的歷史有了更深層次的了解，發現了自身的不足，更加珍惜今天的幸福生活。

　　“改革開放以來，民營經濟在中國這片希望的田野上取得了長足發展，干出了舉世矚目的業績。國家鼓勵、支持、引導民營經濟發展，關心關愛民營企業家進步，讓企業家安心經營、放心投資、專心創業，為我們指明了前進的方向，提振了發展的信心，增添了奮斗的力量。”李慶欣表示，多點將以終為始，心無旁騖聚焦實業，扎扎實實做精主業，努力為滿足人民群眾對美好生活的追求作貢獻。（記者 李雪婷）

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