2021年是黨和國家歷史上具有裡程碑意義的一年。做好2021年經濟社會發展工作、邁好“十四五”時期我國發展第一步，至關重要。

回望過去一年，納稅人繳費人負擔不斷減輕：“非接觸式”辦稅范圍進一步拓展、多個稅種合並或整合申報、“春雨潤苗”專項行動落實落細、第一批“首違不罰”清單發布實行……

2021年，稅務部門積極落實黨中央、國務院各項部署，“在高質量推進新發展階段稅收現代化進程中向前邁進了一大步”，實現了“十四五”開局之年稅收事業起步穩、開篇新、成效顯。

記者了解到，黨史學習教育開展以來，全國稅務系統將黨史學習教育作為一項重大政治任務抓緊抓實，把開展黨史學習教育同落實《關於進一步深化稅收征管改革的意見》和“十四五”規劃綱要涉稅任務結合起來，聚焦納稅人繳費人需求，扎實推動黨史學習教育走深走實。

2021年2月24日，全國稅務系統按照黨史學習教育“我為群眾辦實事”要求，在廣泛征求意見的基礎上推出10大類100項便民辦稅繳費舉措。

據國家稅務總局辦公廳主任、新聞發言人黃運介紹，截至2021年底，10大類100項便民辦稅繳費舉措全部落實落地。

第三方開展的2021年納稅人繳費人滿意度調查結果顯示，綜合得分87.2分，比上年同口徑提升了2.1分。主要成效體現在以下五個方面：

一是辦稅繳費提速度。持續拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，實現90%的涉稅事項、99%的納稅申報均可網上辦理，實現企業社保繳費“網上辦”和個人社保繳費“掌上辦”。主動推出財產行為稅“十稅”合並申報，增值稅、消費稅分別與附加稅費整合申報改革，共使相關稅費填報表單總量減少2/3。

二是落實政策重精度。依托大數據雲平台，打造了全國統一的政策宣傳輔導精准推送標簽體系，主動甄別符合優惠條件的納稅人繳費人，精准推送政策5.39億戶次，促進稅費優惠直達快享。

三是執法維權顯溫度。稅務部門進一步推進簡易處罰網上辦理，辦理數量累計達到108萬筆﹔同時，持續提升執法規范性，在京津冀、長三角等地實現了區域內稅務行政處罰裁量基准的統一。

四是打擊違法增力度。2018年8月以來，稅務、公安、海關總署、人民銀行四部門聯合開展打擊“假企業”“假出口”“假申報”的專項行動於去年圓滿收官並轉入常態化打擊;同時，稅務部門還完善了重大稅收違法失信案件信息公布辦法，累計公布稅收違法“黑名單”案件2.52萬件。

五是部門協同拓深度。稅務部門通過與外匯局數據共享，將納稅人辦理對外付匯稅務備案及相關業務的總時長縮短至8分鐘左右﹔聯合市場監管、住建等部門提供企業開辦、不動產交易等套餐式集成服務，建立了“一窗受理、一次採集、一網通辦、一日辦結”的“一件事一次辦”模式，截至目前，累計有1335萬戶次納稅人繳費人享受到“套餐式”服務。

為使黨史學習教育成果更好地轉化為納稅人繳費人獲得感，稅務總局在前期廣泛問計問需的基礎上，以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題，啟動了2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”。據悉，這也是稅務系統連續第九年開展這方面的活動，首批先推出5大類20項80條便民辦稅繳費舉措，后續將根據新情況新需求不斷完善。

“相信納稅人繳費人一定可以從以下五方面有更新的感受。”黃運說。

一是需求響應會更快。據介紹，稅務部門將優化升級12366納稅繳費服務熱線，基本實現由“各省通答”轉變為全國“一線通答”，由人工咨詢為主轉變為以智能咨詢為主，由“辦問分離”轉變為“辦問協同”。

二是網辦體驗會更佳。稅務部門將持續拓展辦稅繳費“網上辦”事項清單，擴大跨省異地電子繳稅試點范圍，同時將進一步提速辦理出口退稅，全國正常出口退稅的平均辦理時間也將由7個工作日進一步壓縮至6個工作日以內。

三是分類服務會更好。稅務部門將分別針對大企業、中小微企業、自然人提供更加精准個性化的分類辦稅繳費服務。比如，稅務部門將進一步深化規范“銀稅互動”合作，在稅務和銀保監部門間試點推進數據直連，進一步助力小微企業緩解融資難。

四是執法監管會更優。稅務部門將在部分地區推行非強制性執法方式試點，讓執法既有力度又有溫度﹔推動建設“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”，更好維護納稅人繳費人的合法權益。

五是社會協同會更順。稅務部門將通過推進部門聯動、信息共享等方式，進一步加大守信聯合激勵和失信聯合懲戒力度。比如，加強對重大稅收違法失信案件信息和當事人名單動態管理，積極開展信用修復等工作，引導市場主體更好地規范健康發展，讓納稅人繳費人更有感。

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