隨著經濟發展和人民生活水平的提高，更健康、更長壽、更高品質的生活已成為國民的共同追求。當前，居民個人健康管理的意識不斷增強，健康也成為大眾最為關注的話題之一。有鑒於此，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽” ）以“財富健康雙守護 尊享生活有平安”為主題，推出一系列有溫度的產品和服務，溫暖守護客戶財富與健康，助力客戶抵御不確定性影響。

　　在線問診、慢病管理，精心呵護客戶健康

　　健康是人生的第一財富。做好個人健康“第一責任人”的意識愈發深入人心，公眾的健康管理需求也隨之上升。如何提供更為專業、更具價值的健康服務，成為市場關注的焦點。

　　保險行業與客戶的健康幸福生活具備天然關聯，保險提供的風險保障與客戶的健康水平息息相關。平安人壽堅持以人民為中心，積極響應市場呼喚，依托平安集團醫療健康生態圈，為滿足條件的客戶提供覆蓋“健康、亞健康、慢病、重病”等場景的“平安臻享RUN”健康管理服務。值得關注的是，盛世金越尊享客戶享有其中的在線問診、慢病管理服務，可更好地呵護個人健康。

　　在在線問診方面，為滿足廣大客戶需要，助力解決燃眉之急，平安人壽依托平安健康的自建資深醫生團隊，及時為客戶提供7*24小時在線、60秒內響應的專業線上問診，包括圖文診療、健康咨詢、用藥就醫建議、康復調理指導等，並可根據病情開具處方、送藥上門，幫助客戶盡快恢復，享受健康生活。截至2022年12月，該服務已累計問診1.32億次，累計開具處方2141萬次，藥品覆蓋千種疾病類型、150余個城市，最快1小時內可閃送到家。

　　而在慢病管理方面，平安人壽和平安健康共同為壽險客戶設計打造了慢病管理方案，組建了由“臨床醫師、國家注冊營養師、資深健康管理師、心理咨詢師”構成的“四師”專業團隊，為客戶量身定制個性化慢病管理方案，鼓勵健康飲食、合理運動，通過實時監測、定期隨訪，幫助客戶科學減重，穩定指標，預防並發症發生，養成健康生活習慣。截至2023年1月，已為90余萬平安人壽客戶提供服務，用戶滿意度達98.5%。

　　自推出慢病服務以來，平安不斷收獲類似的客戶反饋，服務效果有口皆碑。錦旗、特產、手寫感謝信、感謝視頻……客戶表達感謝的形式不一而足。通過有溫度的服務，平安人壽精心呵護客戶身體健康，守護客戶品質生活。

　　聚合“產品+服務”，One Ping An生態傳遞平安溫度

　　2022年8月，中國平安宣布升級公司品牌標識，傳承並發揚“專業·價值”的核心文化理念。平安集團董事長馬明哲在中報致辭中強調了平安文化的再升級：“大道至簡，一個平安。我們傾力打造‘綜合金融+醫療健康’的‘One Ping An’生態版圖，實現‘一個客戶、一個賬戶、一站服務’”。

　　依托平安集團的醫療健康生態圈，平安人壽打造“保險+健康管理”“保險+高端康養”“保險+居家養老”等服務模式。截至2022年前三季度，“平安臻享RUN”健康服務計劃已服務約1644萬客戶，整體服務滿意度達99%。這不僅是平安人壽在“保險+健康管理”領域的有效探索，更是“One Ping An”協作精神和生態效應的充分體現。

　　平安集團於2021年創新推出中國版“管理式醫療模式”，將差異化的醫療健康服務與作為支付方的金融業務無縫結合，為個人及團體客戶提供“省心、省時、又省錢”的一站式醫療健康服務，賦能金融主業。截至2022年9月末，在平安近2.28億個人客戶中，有超 64%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務。同時，平安集團與醫院、藥店、體檢機構、健康服務提供商等合作伙伴共同構建了醫療健康生態圈。截至2022年9月末，平安醫療健康生態圈已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，平安自有醫生團隊與外部簽約醫生的人數5萬人，合作藥店數約21.1萬家。One Ping An生態之下，專業的“綜合金融+醫療健康”產品及服務得以聚合，向越來越多的客戶傳遞平安溫度。

　　在人民生活水平提升、健康意識強化的當下，平安人壽積極踐行“金融為民”理念，以客戶需求為導向，不斷深化供給端改革，加大有競爭力的產品供給，為客戶提供更安心、更溫暖的保險保障，深化“產品+服務”模式，滿足客戶健康管理和養老服務等一攬子需求。平安人壽正以有溫度的產品和服務，助力客戶守護財富與健康，承托穩穩的幸福。

　　平安人壽黨委書記、董事長楊錚曾表示，險企隻有真正把握未來市場發展機遇，牢固樹立以人民為中心的產品、服務等理念，才能贏得未來。平安人壽將繼續堅持以人民為中心，在平安集團新價值文化指引下，秉承“專業，讓生活更簡單”的理念，提供“省心、省時、又省錢”的產品和服務，傳遞金融溫度，守護萬家平安，共筑健康中國。

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