5月11日，在2024年中國品牌日活動期間，由人民日報社指導、人民日報社經濟社會部主辦的2024企業社會責任會議在上海舉行。本次會議以“踐行社會責任 推進中國式現代化”為主題，政府主管部門代表、企業負責人、專家學者在會上開展深入研討交流，為更好推動經濟社會高質量發展、助力中國式現代化建設凝聚品牌合力。在論壇現場，保利發展產業管理中心總經理唐詩林接受了記者採訪。

記者：發布會上，保利發展針對公寓的產品—品牌—服務體系進行了升級，這背后的戰略考量是怎樣的呢？

唐詩林：應該說，是時代所趨、人民所需、保利所能，促成了本次公寓的產品—品牌—服務體系的全維度升級。黨的二十大報告提出“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度”。隨著“租購並舉”的深入，長租公寓已經成為越來越多城市居民的居住形態。因此保利發展踐行央企社會責任，結合美好生活的領創者定位，將“更好的日子”落到實處，持續深度參與保障性租賃住房的建設和運營，讓人民，尤其是年輕人“居者有其寓”。截至2024年一季度，保利公寓累計入駐15個城市，管理房源4.5萬間，開業規模近2萬間，預計“十四五”期間規模可達5萬間，“十五五”期間可達8-10萬間，致力為新青年、新市民住有所居、住有所享貢獻保利力量。

記者：發布會上，保利發展推出了“和寓”這一全新品牌並提出“和寓而安”的品牌主張，是出於怎樣的考量？又是怎麼體現在服務租客日常生活中的？

唐詩林：應該說和寓的名稱來源於兩個部分，一是保利人文服務觀對於新市民、新青年的需求洞察和回應，二是衍生自保利發展的“和”文化。在我們調研年輕人租住需求的過程中，我們發現他們所需要的，不單單是一張床、一間房這麼簡單，而是想要真真正正地在城市裡“安一個家”，一個在外打拼之后，可以“安心”“安定”的小家，也想和志同道和的同齡人一起，“安一個大家”。新時代的年輕人，一方面強調個體的獨立性，對於自己的小空間的私密性、定制化、居住品質都有更高要求。另一方面，他們提倡“每個人都不是一座孤島”，更喜歡“群島化”的生活方式，希望能和志趣相投的人一起，有更多的互動、社交、情感共鳴。這是保利“代入—理解—成為”年輕人的過程。其次，和寓誕生的初衷，衍生自保利發展一直提倡的“和”文化。在家國文化層面，萬物相生，是為和﹔在企業層面，保利發展一直秉持“和者筑善”的品牌理念，我們想要給青年提供的“和而不同、美美與共”的家。以上種種，鑄就了“和寓”這一品牌命名。因此，從“和”而來、以“安”作答，鑄就了和寓的全新品牌理念——和寓而安。和寓的產品觀強調“和”，打造住得更好、交互更多、體驗更佳的產品。例如我們配置的床墊承壓層次超過3萬次，能夠自適應調整硬度和形狀﹔例如我們配置了一級能耗的家電、智能門鎖、智能水表和智能家電加載包等。和寓的服務觀強調“安”，打造5×5的矩陣式服務體系：安住無憂的五大智能服務、安心保障的五大服務觸點、安適便捷的五分鐘響應、五個一對一品質交付、五大社群群島活動等。和寓提倡“群島”社群文化，著力打造“寵物島”“生活島”等各種社交空間，每個人都有機會成為“島主”。例如我們會定期在“生活島”舉辦家裝節活動，在項目上為大家提供改造基金，讓有意願改造房間的租戶動手改裝自己的小家等。

記者：和寓在運營管理、規模布局等層面有怎樣的籌劃？

唐詩林：在明確了和寓的產品—品牌—服務體系之后，我們在運營端通過建立運營、財務、薪酬、產品、品牌、信息“六統一”，落實公寓的體系化管理。運營管理方面，和寓各門店表現穩健，2023年全年，和寓穩定期項目平均出租率為95%，營業毛利率82%，已經接近行業領先水平。規模布局方面，保利公寓2022年末開業規模不足1萬間，截至2024年一季度，這一數字已經實現翻倍增長，開業規模接近2萬間，管理規模超4.5萬間，資產口徑營收超4億元。投資模式方面，保利公寓輕重並舉，一方面積極獲取R4用地，例如超3000戶的上海元江路項目等﹔一方面積極推進“存量盤活”，改造自有的存量資產項目，並推進納保，助力新市民、青年人“住有所居”﹔在管理經驗成熟的片區，輸出輕資產委托管理模式，例如在上海臨港新片區協助屬地城投運營人才公寓等。資本運作方面，未來隨著上海元江路、大小楊浦等R4地塊的長租公寓開業入市，保利公寓將努力通過公募REITs實現投融建管退的資管閉環。

（採訪記者：人民日報 趙夢陽）

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