焦瑾璞：“金融包容”要放下身段 公正对待每位消费者

人民网北京11月8日电 （李栋）今日，中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞做客人民网演播室，向广大网友介绍了中国金融消费权益保护方面的情况。焦瑾璞在谈到“金融包容”时表示，金融服务要下延，要放下身段，不但要服务富人，还要服务穷人。爱富可以，但不能嫌贫，一定是公正对待每一个消费者。

焦瑾璞说，“金融包容”有时候也分为普惠金融，这是一个新的名词，它的意思是指通过政策加强和改善基础服务，然后引导金融服务服务于边远地区、贫穷的地方和收入比较低的弱势群体。就是要把金融服务让更多的人享受现代金融服务带来的方便和机会。我们国家发展到现在，大城市的金融服务基本上完善，但就是在大城市城乡结合部，我们很多低收入人群也没有充分享受到金融服务带来的便利和好处。

在广大的农村，农村也是需要把金融知识下乡，也是需要金融服务。很明显的一个情况是我们很多农民地区出去打工，能不能把钱及时的寄到家，这些都是包容性金融和普惠金融要做的事情。一句话就是金融服务要下延，要放下身段，不但要服务富人，还要服务穷人。我们以前经常讲银行是嫌贫爱富，爱富是可以，但不能嫌贫，一定是公正的对待每一个消费者。