揭保健品市场消费陷阱:瞄准老年人治病长寿心理

　　6月18日，成都水碾河附近一菜市场里，不少老年人一大早来到一家保健品店免费测血压。

　　成都水碾河附近一菜市场里，两位老人通过一道小门走进保健品体验店。

　　@华西都市报：78岁的牟大爷看上一款理疗床垫，却在体验时意外身亡，死因至今是个谜。记者调查发现，一些老人往各种保健品上大把砸钱，而各种损害老人权益的事件却时有发生。这种现象不得不令人思考：我们是否缺失了对家里老人的关爱？每一位老人是否该有更丰富的晚年生活？

　　华西都市报记者李东阳 吴柳锋 雷朋 摄影张磊 吕甲

　　78岁的牟大爷是郫县郫筒镇居民。今年5月24日，在一家名为“丽可”的保健品体验馆内，牟大爷躺上一张体验床垫作理疗，再没起来。

　　几经协商，体验馆向牟家赔了9万元。因双方私了，牟大爷未做尸检，他的死因至今不明。

　　近年来，保健品损害老人权益的事件时有发生。面对牟大爷的离开，我们不得不追问，理疗床垫何以能致人死亡？那些赚取昧心钱的不良商家是否应该受到法律惩处？老人们为何对保健品集体狂热并深信不疑？

　　为此，华西都市报记者深入多个保健品推销讲堂，做了为期半个多月的调查、接触了众多案例之后发现：一个专门瞄准老年人的所谓“保健品”市场正迅速扩张，商家为了营销不择手段，越来越多的老人正悄悄被啃！

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　　体验馆靠啥吸引人？

　　●不到3个月，罗大爷居然买回了床垫、治疗仪、保健食品等共计5万多元的东西。

　　免费米面油 吊住老人胃

　　5月29日，记者找到牟大爷的儿子牟长建。对于父亲的死，他坚称体验馆负有责任。但死因是什么，他也不清楚。他说，父亲光顾这家体验店至少有四年时间，“积极性很高，每天必去。”

　　牟长建说，父亲生前经常从体验馆领一些米面油、棉被等回家，有时还跟着出去旅游。后来就买回一些保健品和床垫。“保健品买了5000多元，床垫1万多元。但即使买了那种床垫，他仍每天按时过去。”牟长建分析，或许是因店里人多，不像他在家里那么闷。

　　牟大爷意外死亡的消息，似乎并没有在郫筒镇引起多大波澜——同样是郫筒镇的罗大爷，现在还经常光顾“丽可”及其楼上的“俏夕阳”体验店。

　　“比上班还准时。”罗大爷的儿子罗宇文(化名)说，父亲曾先后从两家体验店买回了一大堆保健品。“之前一家人多次劝阻都没用。争吵中，父亲居然说我们是吝啬钱而不顾他的死活。”罗宇文偷偷作了统计，不到3个月，父亲居然买回了床垫(11880元)、治疗仪(4180元)、保健食品(31456元)等5万多元的东西。

　　治病又长寿抓住老人心

　　无独有偶。近段时间，华西都市报也连续接到数十位市民的投诉称，家里老人“像被洗脑”了，用平时省吃俭用攒的钱，买回一些原本低廉甚至有害的所谓高科技器械、保健食品，。

　　家住成都北门大桥附近的杨女士说：“我老头子听了一个讲座，那里的工作人员说补硒可以治60多种病。我老头子的糖尿病之前一直很稳定，但他现在迷这个产品，病情出现反复。我们已经吵过很多次了。”

　　都江堰的张先生说：“我父母在高桥花8000多元买了6盒虫草精。我了解到这种虫草精一盒的正常售价不过几十元。”

　　郫筒镇的罗宇文说，为摸清保健品体验店如何忽悠自己的父亲，他让年长的亲属前去听讲座，并偷录了下来。在该段录音中，一男子以众多名人为例，宣称不吃保健品会早死，吃了保健品则会长寿。

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　　稻草为啥卖成金条价？

　　●李经理以另外几位老人的身份举例，说他们在退休前曾是律师、教授等，“啥都清楚。”

　　退休教授听课老人从众跟随

　　市民胡先生这段时间也在和母亲闹矛盾——老母亲想买一台“高电位治疗机”。

　　胡先生多方了解，这种治疗仪生产成本只有几百元，而试用点卖给老人1.58万元——“他们咋就敢把稻草当成金条卖了？”胡先生百思不得其解。

　　6月4日，记者进入这家位于成都洞子口路的体验点。室内摆放上百把塑料椅，坐了一半人。和其他保健品店一样，一位20来岁的小伙握着麦克风，正带领50多位老人拍手、唱歌。

　　记者从小区物管了解到，这家公司租门面办体验点，已有两个多月。“多的时候有一百多位老人来体验和听课。”

　　讲课前，经理李先生先对带来新朋友的几位老人进行了表扬。记者注意到，老人们对这份表扬，都微笑着表示接受。

　　“人体就是一个电磁兼容系统”，“人类的健康和寿命取决于人体带电量的多少”……和大多数养生讲座相似，这家公司的健康理论也让新来的几位老人似懂非懂、半信半疑。

　　随后，李经理以另外几位老人的身份举例，说他们在退休前曾是律师、教授等。他借此说：“你有什么问题，可以问我们的老律师，他啥都清楚。”“你看我们的教授也来听课了……”

　　有了这些权威的“认证”，刚进门听讲座的几位老人放松许多。实际上，绝大部分老人都是这样，先是跟其他人来听课、体验、免费领赠品，并最终购买其产品。而在记者调查中，几乎每个保健讲堂总能遇到一些退休医生、教授这样“身份比较有说服力”的老人。

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　　业内自曝忽悠路数

　　●有没有疗效，全凭一张嘴。一旦老人说体验了感觉有点失眠，你要说这正是治疗仪在起作用。

　　在水碾河附近的一个菜市内，两家医疗器械销售点位于菜市的最深处，门店旁边的围墙开有一道小门，成人仅能侧身通过。记者注意到，每天早上，到这两家销售点体验和买产品的老人很多。

　　6月5日开始，记者以经营类似医疗器械为借口，先后多次到这两家体验店与老板接触。熟识后，该店负责人自称姓李，已经在此做了三年时间，每天最多营业6个小时。谈到生意经，李先生总结说：归根结底要会忽悠。

　　“别看我现在赚钱很轻松，但创业开始时，还是很艰难，”李先生说，“因为根本没人相信你的产品”。

　　老人免费体验还送上等米面

　　李先生说，像他一样销售保健品和医疗器械的人，在创业初期，都要做好让老人“占便宜”的准备。在宣传阶段，首先就要让对方觉得有利可图。为此，除了发传单和免费发放健康书籍外，他花了一大笔钱买进一些激光仪、激光梳等设备，邀请老人免费体验。然后，将买来的米面、油盐、鸡蛋等免费送给前来体验的老人。

　　李先生提醒说，买来的米面、油盐等生活用品一定要上等的，如果送的东西不好，精打细算的老人就不会再次上门了。这期间，即便是亏本也无所谓，“舍不得孩子套不着狼。”

　　别着急卖产品慢慢拉近距离

　　“体验7到10天，一直别提卖的事情。”李先生说，但一直要不断关心老人，做好服务。一旦老人主动询问后，再吆喝高价，最后以优惠为由，以低价卖出。

　　在老人们体验期间，李先生会时不时根据老人们留下的联系方式，打电话问候。“今天体验怎样？”“有没有好转？”之类的话会让老人觉得贴心，慢慢就会拉近距离。

　　积累医学词汇便宜不怕退货

　　“有没有疗效，全凭一张嘴。”李先生举例说，一旦老人说体验了，感觉有点失眠后，你要说这正是治疗仪在起作用，一定要坚持使用；反之，一旦有人说睡眠质量好，同样要说这得益于治疗仪。总之，要学会顺杆爬。

　　此外，李先生还会在业余时间看一些医学方面的书籍，积累一些专业词汇，“指不定什么时候就用得着”。据李先生介绍，在他从事这一行的三年中，忽悠的这一招很少被人识破过。“如果遇到真正懂的人，立马全额退款。”李先生说，因为进价很便宜，卖保健品的不怕退货。

　　这类商家在选用产品时却极为讲究，他们往往会找一些正规、但比较偏的品牌销售，吃了、用了都不会有副作用。

　　两千元一堂课课程九真一假

　　专家是增加销售产品可信度的又一手段。据李先生介绍，公司每个月都会安排专家前来讲课，每小时两千元。课上一般都是教老年人一些养生知识，然后会在其中捎带推销产品，偶尔还会有试验、互动和找一些忠实的用户上台讲体会。“往往都是九真一假，一般人很难分辨。”李先生说。

　　当记者希望直接联系上该店所请专家时，李先生表示，专家资源掌握在公司领导层手中。

　　对话总经理

　　原材料三四百元 为何卖价要上万？

　　“高电位治疗机”号称在四川省内有一百多家体验店，每天上万人试用。于是，记者联系上该公司总经理吕先生。

　　华西都市报：医学界关于高电位治疗的分歧很大，你怎么看？

　　吕先生：那是学术界的事情，他们如果推翻了这个理论，国家药监局取消了认可就是了。

　　华西都市报：有很多媒体和医生质疑你的产品。

　　吕先生：那是外人不了解这个行业，以至于误解。还有同行恶意抹黑。

　　华西都市报：有医生提出，治疗机内部是一些比较简单的电子元件和芯片等，生产一台的原材料价值大约三四百元，为何要卖1.5万元的高价呢？

　　吕先生：这种产品是企业自主定价。成本除了研发费用，更多的是人工。

　　我在四川有一千多员工，每个月工资要三四百万，一年仅工资就要发四千万元，这些成本要加到机器上去。即使一台卖1万元，也要卖 4000 台才够工资钱。加上房租、水电以及公司运行的其他基本需求，一台机器如果不卖万元左右，做不出来。而且，公司的员工给老人洗脚、按摩等，也应该得到回报。

　　按照吕先生的计算，其公司的运行成本很高。但问题的关键在于，如何把“百元”级的产品卖到“万元”级的价格？这或许是不少市民更关心的——理清了其中的门道，就可以知道家里老人是怎样“被洗脑”的。

　　新闻链接

　　高电位治疗机能否治病争论很大

　　目前，“高电位治疗机”在一些地方风行。记者从国家食药监局的官网上查到了“高电位治疗机”的登记信息。但在此前国内多家媒体关于高电位治病的报道中，不止一位医生揶揄：“如果高压静电可以治疗高血压、糖尿病，那患者去高压变电站旁站着就可以治病了。”

　　记者辗转联系上南京鼓楼医院康复科的刘珂医生，她于2009年9月到2010年3月，在川大华西医院求学时专门对这种“高电位治疗”做了临床研究。她是为数不多认可高电位治疗机有一定效果的医生。“我发现它对植物神经功能调节是有一定作用，对失眠和便秘有效。”刘珂说，但她无法确定是否对高血压、糖尿病也有效。

　　但同时，也有医生对临床研究提出质疑：临床研究时间较短，无法确定患者长期处于高压静电环境中受到的危害。

　　医学界的争论，让普通市民更是莫衷一是。但总有一部分人会相信，这正是“市场”所在。

　　控制血栓检测 人为调节仪器温度

　　有媒体曾报道，部分销售保健品的体验店可以人为控制血栓检测结果。顾客第一次验血时可以把血栓调得长一点，有的老人一看自己血栓那么长，顿时被吓得不轻；等他买了保健品或者试用仪器几天后，再给他做一次检测。这时候，可以再次人为控制检测结果，直观地宣传产品疗效。“说实话，只要你见机行事，有没有疗效还不是你说了算。”业内人士李先生说。

　　记者联系上几个自动血栓检测仪的生产厂家和经销商。对方均称这确实可以实现，并称是通过人为调节抽血量和仪器温度，从而达到控制最终检测结果的目的。

　　记者手记

　　老人想买的或许只是一份关爱

　　对于老年人买保健品遭遇的问题，恐非一句“理性消费”能够解决。

　　调查中，一家医疗器械公司的总经理说：“有人质疑我们给老人洗脚是做秀。我想问他，你给你的父母洗过脚没？”后来他在计算成本的时候，把洗脚服务的回报也算进去了。所以几百元的产品，他算出了上万元的卖价——我想，这万元高价里应该还包括他们对老人们的每一次微笑，每一个问候。

　　我和老人们聊天，他们也知道喝水、洗脚并不能治疗高血压、糖尿病，但让他们感到高兴和温暖的是——自家子女们也没这么亲热。

　　症结其实出在我们身上。其实我们大部分人都没有给父母洗过脚，或者很久没有和父母说过几句贴心话。所以，当他们固执地要付出万元高价的时候，其实是在为我们缺失的关爱买单。

　　爱父母，就像他们爱我们一样。多沟通，就像我们向朋友掏心掏肺一样。或许，这才是老人们想从体验店里买到的。

　　纵深阅读

　　老年产业尚未规范化运作

　　省老龄办在去年底公布了一份“四川未来30年人口老龄化预测”。最迟在2027年，四川省60岁及以上老年人口将达到总人口的四分之一以上；最迟在2036年，四川省60岁及以上老年人口将达到总人口的三分之一以上。

　　记者查询中国消费者协会去年发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》发现，食品、医疗和营养保健已成为老年人日常消费支出最多的三个方面。加上老人们对服装、交通、旅游等多方面的需求，已形成了一个庞大的新兴产业——“老年产业”。

　　记者同时也发现，2009年《食品安全法》出台时曾专门提到：保健食品将另行规定。但至今仍无下文。

　　法规的缺失，让目前的“老年市场”尚未实现规范化和标准化的运作模式。而在实际生活中，老年人的从众心理、群体效应、对虚假广告识别能力的欠缺以及维权的艰难，正在成为不法商家牟利的温床。

　　食药监局：9成保健食品广告违法 将启动专项打击

　　单就保健食品而言，国家食药监总局的官方数据显示，在去年和今年的1-3月期间，保健食品广告90%以上属于虚假违法广告。其中，宣称有治疗作用的严重违法广告占虚假违法广告的39%。

　　事实上，国家食品药品监督管理总局曾明确提示，老年人在选购保健食品、医疗器械时，经常陷入五大非法宣传陷阱。并有针对性地提醒道：“药到病除”不可信、“健康讲座”为促销、“免费活动”为洗脑、“权威证明”属虚构、“专家义诊”是骗局。

　　5月27日，按照国家食药监总局部署，四川正式启动打击保健食品“四非”专项行动，其中包括非法生产、非法经营、非法添加和非法宣传等违法违规行为。在这之中，非法宣传最为普遍。四川省食药监局的工作人员告诉记者，取证是让他们最头疼的问题，要搜集到完整证据链不容易，要逮现行则更不容易。基层执法人员呼吁相关法规早日出台。