十大最美保险营销员入围人选：白清远

我于2006年进入人保险财险绵竹分公司营销业务部工作。近9年来，我全身心投入到保险工作中，兢兢业业，充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，取得了良好的业绩。2014年，我的业务总量为243.95万元，为公司良好的发展作出了贡献。这一路走来，我领悟到保险是一份奉献知识、奉献能力、奉献爱心的工作；保险是要给所有的客户带去幸福与安康，是用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感。我凭借着这份执着，坚持不懈，连续9年被人保财险绵竹支公司评为“优秀营销人员”和“展业精英”。

一、以专业的素质，提供优质服务

保险要取得成功，关键在于“服务”——包括售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。

我在公司旁边租了一个小铺面，方便与客户洽谈。在我与客户见第一面开始，便积极地就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，并针对客户需求，对每一个风险进行评估并设计保险方案。从客户接洽直至保险单签发和送达，每个过程都认认真真，小心谨慎，因为“细节决定成败”。

我的小铺面在不断的发展和壮大。这是一个需要家人支持的行业，于是我发动家人、朋友一起做保险，为客户提供更多增值服务，帮助客户审车，帮助客户缴纳违章罚款，客户都亲切地称呼我“白幺”。我带动全家做保险，总是把工作放在第一位，时时刻刻，事事处处都在考虑怎么把工作做得更好，以公司为家，以工作为重，胸怀强烈的责任感和使命感，每天提前半小时上班，尽可能的去完成公司下达的任务。我属于营销部门，为了完成任务，我经常和同事们一起探讨所遇到的问题，一起解决，拿出最合适的方法解决，在我的带动下，我们团队都完成任务，人均收入逐年递增，大家脸上都洋溢着笑容。在大家的细心料理下，“白幺”这个称呼在周围传开，很多客户慕名而来，找“白幺”办保险，就是省心。

冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚着点滴汗水。几年来，从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于我对保险有深刻的了解，并将保险作为长期事业在用心地做，这缘于我自身不懈的努力，也缘于公司对我的培养。

二、以人格的力量、浓厚的爱心与责任心赢得客户

保险行业的人都说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。

我有一个记录本，上面密密麻麻的记载着每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。我想方设法的去联系客户，拉近距离，记得有一年，有个客户脱保了，说是资金困难，但我依旧没有放弃努力。在六一儿童节那天，我给客户的孩子送了一份小礼物，客户大为感动，也在不久后与我联系了续保事宜。后来客户谈起，说：“都忙着挣钱了，都忘记这是孩子的节日了，谢谢你圆了孩子的梦，你看你想的如此周到，你自己肯定是一个细心的人，保险不找你找谁啊。”

随着时间的推移，我肩上的单子与责任逐渐加重。保险行业是一个以人为本，讲究奉献的行业，作为保险人，更要对客户负责。说到责任，我会想到“奉献”，奉献是履行责任的最有效的方法。

“真心真意留客户”，重在一个字——“真”。环保局有一辆环卫车，保险到期了，让我赶快过去协助办理一下。由于那两辆环卫车都是单位用车，并没有做牌照，只有单位的自编号，但是依照程序，必须要提供拓印的车架号与发动机号。可是加上环卫车的特殊性，环卫所的师傅们都不愿意去拓这个发动机号和车架号，这个差事就落在了我身上。我没有任何犹豫，钻到垃圾车里去拓印，从环卫车里钻出来时，环卫所的师傅们都被感动了，“就连我们这些天天和垃圾车打交道的人都无法忍受车里的恶臭，你能坚持下来，真了不起！”保险，就是真心真意为客户服务，用自己的爱心，让客户感到安心和放心。

奉献是不求回报的无私给予，不管是对社会还是对他人，奉献都是无偿的。在繁忙的工作中，我看到了部门员工不辞劳苦、辛勤耕耘的身影。他们的责任感、他们的奉献精神使我明白了一个道理：只有明确责任，勇于奉献，才能凝聚忠诚和热情；只有明确责任勇于奉献，才能激发干劲和斗志；也只有明确责任，勇于奉献，才能在平凡的岗位中实现自我价值。

三、以诚立信，提供个性化服务

做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信。长期以来，我都坚持以诚待人，取信于人，在工作中我始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，我都一视同仁。在与客户的接触和沟通中，我始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。在我的努力之下，三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。

现代意义上的优质服务也就是个性化服务。我在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。“汶川地震”后，地质疏松，山上常有泥石流，每每大雨，我也会提醒客户防灾，事后询问有无发生事故。我经常与客户拉拉家常，了解客户的生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，也虚心向客户请教，以便提供个性化服务，帮客户解决一些实际困难，不断增强客户的满意度。

我通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。如果，我们每个人心里都装着责任和奉献，都在平凡的岗位上实现好普通的价值，那么，无数个平凡就会成为伟大，无数个普通就会非比寻常，我们的事业就能实现蓬勃发展。