十大最美保险营销员入围人选：迟美芝

2004年4月进入天安财险潍坊中心支公司从事保险营销工作至今，十年来，迟美芝坚持以客户为中心，恪守诚信、服务为本，积极拓展业务，主动服务客户，赢得公司和客户的一致认可。

用真诚赢得客户的信任。 多年来迟美芝一直秉承“做保险先做人的信念。诚信为本，以诚待人，以信取人”，从业十几年来，她严格遵守职业道德，从不为短暂的利益误导客户，在给客户介绍产品时总是根据客户的实际情况和出行需要，给客户设计合理的产品，凡是与她打过交道的客户对他都非常信任。客户出险后，她总是帮助客户实事求是的索赔，该赔的她积极为客户争取，不该赔的，她就根据承保条款详细地向客户进行解释，不惜赔，不滥赔，每次她都让客户心悦诚服。也许就是这股实在劲，客户有事都愿意找他，让他当参谋。

用服务赢得客户的支持。在迟美芝的“辞海”里，“客户是上帝”已成为了一个定式，在日常工作中坚持服务为先，诚信为本。在做好本职工作的同时，不断延伸服务，尽最大可能的为客户提供方便。在客户购买新车时，她主动帮助客户选车型，当参谋，甚至帮助客户砍价。除了帮助客户购买保险外，她还帮助客户缴纳购置税、验车、登记、挂牌，对老客户她还帮助人家审车、审证、处理违章等，不管客户哪个环节出了问题，她都竭尽所能的帮助客户解决，让客户真真正正感受到她的真诚服务，在迟美芝的客户群里大多都是多年的老客户，从第一次找她入保险就再也没中断过，迟美芝也渐渐形成了自己真诚服务的良好口碑，许多老客户还主动帮助他介绍新客户。

用专业赢得客户的信赖。不断学习是迟美芝参加工作多年来养成的一种习惯，遇到不懂的她总是爱刨根问底，研究明白。有时同事说她太认真，他总是说，自己都没弄明白怎么跟客户说呢？她是这么说也是这么做的。在迟美芝的包里一直放着公司常用险种的条款和一本已经翻得很旧的笔记本，遇到不懂的随时学习，她还对各险种的保险责任、出险后如何赔付进行了深入的学习，公司举办的各项险种知识培训她都会积极参加、认真记录，遇到不明白的她就及时向公司内勤进行咨询、学习。在向客户介绍保险产品时总是游刃有余，在客户出险时她总是能帮助客户把索赔资料一次性准备完毕，让客户少跑腿、节省时间。

迟美芝用真诚的服务赢得了客户的信赖和支持，个人业绩逐年提高，她的续保率达到了90%以上，客户满意度100%，为公司业务发展和品牌建设做出了突出贡献，也用自己的行动诠释了“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念。