今年火车票好买吗？ 问问春运那些“闹心”事

　　2013年的春运火车票已开始发售。今年火车票好买吗？订票网站高峰时上得去吗？就这些往年春运“闹心”事儿，铁道部运输局有关负责人接受了记者专访。

　　一问：今年春运有多紧张？

　　答：今年春运40天，全国铁路预计发送旅客22450万人次，增长4.6％，日均561万人次，高峰日695万人次左右。今年春节较晚，节前学生客流高峰将在1月中下旬，与探亲、务工客流错峰出行，客流相对平缓。节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，比去年相对集中。

　　二问：12306购票网站还像去年那样闹心吗？

　　答：去年春运12306网站拥堵，旅客反响强烈。铁路部门重点从两个方面进行了改进。

　　一是技术方面，对系统架构进行优化，对硬件设备进行扩容，对业务流程进行调整，以提高系统处理能力。二是管理方面，为避免大量旅客在互联网排队购票，把原来四个时间节点放票改为10个节点放票，即：8点至18点（14点除外），期间每小时均有部分新票起售。同时，互联网和电话订票预售期延长至20天。

　　三问：春运车票发售有什么新便民措施？

　　答：春运车票预售期延长到了20天，让旅客能提前买到回家车票；没买到火车票的旅客，有更多时间选择其他交通工具安排行程。

　　电话订票实现了全国通取。原来电话订票只能在当地取票，铁路部门对电话订票系统升级后，今年实现全国通取。此外，电话订票取票时间延长了12个小时。

　　四问：春运铁路对学生、农民工购票提供哪些便利？

　　答：铁路部门最大限度保证学生购票。去年12月15日起，学校通过网站优先办理学生团体往返票。去年12月26日起，学生可直接通过网站、电话和窗口购买2013年3月3日前的往返票。

　　农民工方面，一是进一步降低农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请；二是自去年12月27日起，全国172个车站间办理1月26日至2月8日（往程），2月13日至2月28日（返程）团体票，车站设立了农民工团体票专窗，就是说农民工团体旅客可在预售期前提前购买到车票。

　　五问：网购和电话订票大大增加，取票成新问题。铁路有哪些措施方便取票？

　　答：在车站设置专门取票窗口4000个，并根据互联网取票人数，动态调整取票窗口数量。在有条件的代售点实行售取分离。增加自动取票机和售票机的数量。同时，增开人工售票窗口，全国共开设人工售票窗口2.8万个。

　　（据新华社）

(来源:浙江日报)