重庆“苹果”规范不公平合同条款 51家授权服务商和经销商全改

　　近日，重庆市整治“苹果”不公平合同格式条款，并要求在渝授权服务商和经销商尽快作出相应修改的事件终于画上圆满句号。截至7月17日，“苹果”在渝的4家授权服务商和54家经销商，除7家停止代理（经营）“苹果”产品外，4家授权服务商和47家经销商均向消费者承诺，严格按照中国法律法规维护消费者合法权益。

　　据介绍，今年3月以来，重庆市工商系统在开展苹果公司授权服务商和经销商利用合同格式条款侵害消费者合法权益执法监督行动中，始终坚持行政执法与行政指导相结合，加大行政指导力度，通过提示、告诫、建议、辅导、公示等方式，向苹果公司授权服务商和经销商阐明违法性质及危害性，引导其树立品牌意识、诚信意识。

　　通过工商部门的人性化执法方式，51家“苹果”授权服务商和经销商不仅消除了对立情绪，还主动停止和改正其违法行为，承诺对苹果公司使用的10条不公平售后服务合同格式条款，在苹果公司作出修改前，本着依法经营、对消费者负责的理念，由授权服务商和经销商自行主动修改并在店堂予以公示。一些经销商（如国美电器）还将其承诺制作成小卡片，出售产品时随机附上承诺卡，提醒消费者相关售后维保服务事宜。

　　下一步，工商部门将依照《重庆市合同格式条款监督条例》的规定，对停止代理“苹果”品牌产品的7家经销商依法监督其妥善处理好相关售后服务事宜；对51家向消费者作出承诺的“苹果”授权服务商和经销商，进一步指导其修改相关条款，并督促其切实履行承诺。

(来源:国家工商总局网站)