临客不凌乱 再苦心也甜（新春走基层·一线探访）

　　1月22日凌晨1时许，北京站，由北京开往临汾的L697次临时旅客列车前排起了长队，辛苦劳累了一年甚至几年的人们翘首以待……

　　跟车采访前，笔者想象中的临客列车，是在一个半废弃的站台上，缓缓驶来的一辆绿皮车，焦急的乘客蜂拥而上，甚至翻窗而入。然而，眼前完全是另一幅场景：一辆干净整洁的红皮车停靠在站台上，拖着行李的乘客们排着队，在乘警的帮助和疏导下秩序井然地上车。

　　登上列车，车厢内依旧拥挤，但挤而不乱——乘务人员帮忙搬运行李，看到地面脏乱立即就拿起扫帚打扫干净。值乘的临汾铁路公安处乘警，也在向旅客发放印有安全常识和乘警手机号码的“警民联系卡”，并且不时地提醒旅客。

　　“师傅，衣帽钩上最好别挂衣服，贵重物品要随身存放！”

　　“你们几个是一起的吧？晚上要轮换着睡觉，相互照看着，千万别丟了东西。回家过节是高兴的事，别因为这影响了心情！”

　　家住山西临汾、坐在车厢另一端的李先生无心的一句“没听清”， 让乘警种承又特意挤挪了过去，提高了嗓音，再次重复了一遍。

　　笔者看到，这是一辆有空调的临客，与窗外寒冷的天气相比，车内温度较高，乘客们挤得汗流浃背。但这挡不住乘警的尽职尽责。迈过倚叠如山的行李，穿过拥挤的人群，走走停停，在列车已经开动10多分钟之后，种承终于走完了一节车厢，坚持去下一节车厢。

　　“在北京站上车的旅客已有1450余名，火车处于超员状态。旅客越多，他们越容易急躁，我们就越是要耐心服务。”据种承介绍，为了保证旅客安全，他们专门抽调了4名乘务经验丰富、责任心强的乘警长和14名民警，增援临汾乘警支队所担负的这趟临时客车的执乘任务。

　　穿过城市，L697次列车驶入漆黑的夜色中。“这个时间段，旅客劳累，又容易睡觉，警惕和防范意识特别薄弱，一些不法分子很容易下手，我们必须打起十二分精神。” 为了不打扰旅客休息，当看到一些旅客财物放在茶几上，或者钱包、手机有点外露时，种承会轻拍旅客肩膀，小声地提醒。

　　触景生情，笔者在跟车途中不自觉地冒出一句：“这个职业很辛苦吧！”

　　“干我们这行，都有三大‘职业病’。饮食不规律，就会有胃病；常年在火车上工作，难免会耳鸣；一旦耳鸣了，我们工作时的说话声都特别大。”说话间，种承还不忘踮起脚尖，探出脑袋，看看车厢的另一端，并丢给我们一句：“旅客能平安回家，咱再苦也是甜！”

　　列车到达太原站时，笔者特别注意到一个细节：有位“旅客”和种承简单地交流了几句，然后迅速消失在换乘的人群中。仔细一打听才知道，这位“旅客”是位经验丰富的反扒尖兵，平时游走在旅客之间，专门往人多的地方去，对扒窃、盗窃等违法犯罪活动进行跟踪打击，为旅客守护平安。

　　一路上，正是平安卫士的相伴，车厢内始终井然有序，归心似箭的旅客有说有笑，洋溢着归乡的兴奋和喜悦。晚上7时30分的临汾，夜色已浓，灯火通明的列车上，广播中传来轻快的音乐声，接着是播音员亲切的声音——“各位乘客，前方到达临汾站……欢迎下次再次乘坐本次列车，祝愿您旅途愉快。”