国外消费者：退货很轻松

　　美国：过了期限也可“退货”

　　消费者在退换商品时不一定到原先购买的同一家商店，只要选择就近的同品牌连锁店即可。如果是网络购物，消费者将货物直接退给快递公司，商家会在收到退货后的一段时间内将货款返还到消费者信用卡中。

　　如果购物小票丢失但没有超过规定退货期限，店家为消费者退换，钱款可参照截至退货时该商品的最低售价返还。如果货物退换期限已过，商家则不能为消费者退还现金，而是折算成该品牌各连锁店的消费卡。

　　法国：超市买贵了可以退货

　　在超市购物后，顾客如果发现食品价格不够便宜，只需把购买的商品拿到服务台，等待服务人员确认商品品质和包装完整后就可以退货。

　　对于衣服，即使消费者不小心弄掉了价签，只需让商场的服务人员检查一下衣服，确认新旧程度和整洁度不会对下次销售造成困扰，便可退货。

　　韩国：实名制保护网购消费者

　　韩国从2005年开始实行网络实名制，到目前为止所有的电子交易网站均已引入实名制。无论是卖家还是买家，都首先需要进行实名注册，获得网络登录证号码。

　　网站要求注册者填写网络登录证号码并进行即时认证，全国联网的身份验证系统确保伪造的号码无法通过，并可以追踪到每一个人的最新居住地址以及手机号码。如果消费者在网上购物后退换货，卖家都会及时处理。如果消费者遭遇严重侵权还可向警方举报。

　　日本：上门推销的合同可解除

　　在日本，上门推销也很常见。日本法律规定，消费者如在家里被上门推销，没有考虑好就签订了合同，事后却后悔，可以在一定期限内要求解除合同，而不必支付违约金。

　　对于网上购物或者电视购物，在规定期限内都可以无条件退货。如果是定做商品或者已经吃过的食品，在商品本身无质量问题的情况下则不能退货或更换。

　　（据新华网） 

　　《 人民日报 》（ 2014年02月28日 18 版）