要麼驕陽似火，要麼暴雨傾盆，不宜出門的夏天，阿裡巴巴零售通攜手城市社區零售店送福利啦。近日，阿裡巴巴零售通推出便民服務，小區居民通過手機淘寶，向加入零售通的便利店、超市、小賣部購買日用百貨，將可享受送貨上門服務。此外，零售通還與支付寶等業務合作，逐步在社區零售店推出家政服務下單、出行訂票、水電煤繳費、收寄快遞乃至醫療挂號等全套生活服務。

網購便利的今天，每個在城市生活的人，依然感覺離不開社區便利店，比如早上買早點，吃餃子差瓶醋，大夏天想吃冰……阿裡巴巴零售通正在滲入這些城市毛細血管，不僅為社區零售店提供更好的貨源和專業配送服務，更依托阿裡巴巴生態系統，引入便民服務，將城市中萬千社區零售店改造成社區生活服務中心。

“電商平台的發展給消費者提供了更為完善的計劃性消費體系，但電商平台再發達，仍然難以滿足諸多臨時性需求。”阿裡巴巴零售通總經理郭坤坤認為，線下中小零售店的便利性特點更利於向消費者提供臨時性生活服務。通過賦能社區零售店，向社區居民提供更優質服務，是阿裡巴巴推出零售通的初衷。

比如，阿裡巴巴零售通將快消品品牌和經銷商與小店進行連接，為零售店提供了優選商品組合、帶來了穩定且質量可靠的貨源，也為品牌方和經銷商提供穩定的分銷小店，並補充物流服務。

以往，社區零售店與經銷商之間隔著層層中間渠道，社區零售店的商品結構、毛利率構成往往依靠店主經驗，而經銷商方面對單一門店覆蓋的客流量、單產比率等同樣缺乏掌控。零售通將雙方有效連接，通過開放數據和數據分析，幫助零售店優化商品組合，使雙方效率最大化，最終實現消費者服務價值的最大化。

以杭州濱江區的寰宇天下小區的世紀聯華超市為例，老板小童是第一批加入零售通的店主，今年過年期間，店裡賣得最好的是阿裡巴巴年貨節的農村淘寶年貨大禮包，平時最暢銷的則是通過阿裡供貨系統採購的進口橄欖油和紅酒。對於這個年輕居民群體為主的高檔社區，這些差異化的商品非常符合需求。現在，超市附近的居民打開手機淘寶，就能在便利店一欄裡搜到他的小店以及店裡的各種商品。通過店員以及第三方配送服務，客源范圍也同時擴大。

目前，零售通正在醞釀向社區零售店植入更多增值服務，除了銷售實體商品，諸如家政、出行、繳費、快遞等服務類商品將為零售店帶來更多的客源和利潤來源。

“我們並不爭奪快消品前端毛利，也不打破原有的經銷體系，而是同時賦能零售店、經銷商和品牌方，讓所有參與方的生意升級，共同更好的服務消費者。”郭坤坤介紹說，所謂的“小店生態體系”，其核心是通過阿裡巴巴零售通接入貨源和服務，賦予傳統小店更多的能量，以更加豐富的形態服務周邊社區，最終的目標，是把零售店改造成為每一個城市社區的生活服務中心。  

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