6月25日,上海的家樂福中山公園店裡上演了一場“網紅沖刺”。1位青春俏麗的網紅在完成指定任務后，終於拿到了最終獎品：500張家樂福25元全國通用代金券。熱情的直播粉絲半小時就把500張一搶而光。

這是家樂福在支付寶口碑周年慶當天的一次跨界營銷嘗試。直播的效應在這場試水顯示出了威力：不到一個月，搶到的代金券的粉絲裡，有19.5%的人真的去到家樂福消費了。要知道，以往紙質代金券的核銷率，一般隻有3%--5%。

“零售+互聯網”正在確確實實地發生。在此之前，支付寶口碑發布了零售行業的“支付即會員”的營銷解決方案，用移動互聯網的觸達能力，以及平台的數據能力，幫助線下零售商家做精准的會員營銷。

近日流出的家樂福春節營銷復盤文件，也顯示了這一方案的威力。2016年春節，家樂福中國區不但創下了單天的銷售記錄，也成為中國商超零售的奇跡。更神奇的是，家樂福在節后淡季讓40萬人心甘情願地再次上門消費，成為它的回頭客。

家樂福是怎麼做到的？

隻用了一招，就讓顧客涌上門買買買

家樂福內部流出的復盤文件顯示，家樂福其實隻用了一招。

1月30、31日是春節前一周的周末，也是超市和商場的節前消費高峰，商家都會在這一周投入重金促銷沖擊銷售額。在大部分商家用粗暴的打折來促銷時，家樂福選擇了一種更互聯網、更聰明的模式：支付寶付款滿200元立減50元。

雖然都是優惠，但支付寶立減和常規打折有著本質的區別：一方面立減不是打折，不會拉低品牌形象，其次滿立減要求顧客必須達到一定的消費，可以直接拉升客單價。兩者對於顧客消費心理的把握，可謂天差地別。

事實也証明了這一點。1月30、31日兩天的活動裡，家樂福迎來客流高峰。活動第一天，家樂福全國200多家門店創下記錄，不少門店的貨架被搬空。在線下商家都在發愁怎麼引流的時候，家樂福用支付寶就把顧客都吸引到了店裡。

更讓其他商家羨慕嫉妒的在於，支付寶滿200立減50的門檻設置，直接將家樂福的客單價拉高了180%。這也直接証明了，立減優惠比直接打折高明太多。

淡季也瘋狂！一個月40萬人再次上門

春節是一個有明顯高低谷的消費周期。線下商家幾十年的經營經驗証明，春節前一周是消費高峰，而春節返工后一周則是全年的銷售淡季。前后不到一個月，商家的業績和心情都在坐過山車。

家樂福在淡季的打法可謂零售行業運營經典。在春節前一周的支付寶立減活動裡，每位優惠的顧客都能再獲得一張50元的支付寶優惠券。這張優惠券需要滿250元時才能使用，有效期為一個月——也就是春節返工后的兩周內。在1月30、31日兩天時間裡，家樂福總共發出了90萬張支付寶優惠券。

2月14日，農歷初七，全國的人們帶著“假期綜合証”懶洋洋地回到工作崗位上，家樂福的這張支付寶優惠券也開始發生撬動作用。短短兩周時間裡，為了享受這次優惠，拿到優惠券的90萬人中共有40多萬人再次來到家樂福門店消費。

一張優惠券，直接讓淡季變成了又一個旺季，更關鍵的是，家樂福因此獲得了40萬高質量的回頭客。家樂福的數據顯示，由於優惠券的門檻設置成了250元，家樂福的客單價被拉升了200%多。

巧用兩股力量 一步步走上巔峰

作為一家起源於法國的國際零售巨頭，家樂福在中國市場的洞察、對互聯網營銷工具的運用幾乎到了爐火純青的地步。

在這次春節戰役中，家樂福主要借了兩股力量：一、引流，支付寶強大的用戶號召力和成熟的移動支付能力﹔二、精准營銷，支付寶口碑在后台給商家提供了一整套的營銷工具，優惠券只是其中之一，其他的還包括客群分析、門店流量分析、數據挖掘等。

借助支付寶和口碑這兩大利器，家樂福在中國市場一步步走向巔峰。去年的支付寶口碑“雙十二”那天，家樂福中國就曾創下峰值銷售紀錄。

據家樂福內部人士透露，春節戰役讓公司管理層強烈地感知到了支付寶和口碑的能量。未來，家樂福將在支付寶和口碑平台上進行常態化的會員營銷，用互聯網平台提供的數據能力來制定自己的商業決策。

注：此文屬於人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。

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