從2015年以來，房地產市場火到爆，房地產行業信息不對稱的難題，沒有因為房價上漲而解決。

　　有無數人買房、賣房、家裝、挑建材，爭吵、不信任充斥其中。家裝價格、裝修質量、佣金過高、房源不真，沒有比這個行業信息更難以透明的了。

　　從事互聯網房地產行業，不是件容易的事，競爭者多，內容重復，價格戰盛行，樹立信用品牌並不容易。金色家園網試圖解決互聯網房地產行業三大痛點。

　　第一，怎麼解決高佣金難題？

　　高額佣金在房地產行業是通行規則。二手房行規一般為：中介收取2.3%至2.7%房價作為佣金，包括購房居間服務2.0%佣金，過戶交易費、購房風險保障服務費，如果房屋總價為500萬，中介可最多抽取佣金13.5萬。降低佣金成本，讓二手房交易各方回歸合理價格空間，是行業順暢發展的前提，也是解決用戶痛點的關鍵。

　　購房者在整個過程中非常被動，根本不可能有上帝的感覺。金色家園網提出不是房源為王，而是服務為王。從服務端入手，選擇整合產業鏈，讓買家感受到與價格相匹配的服務。

　　互聯網時代房地產中介價格戰，部分中介選擇低佣金或0佣金吸引客戶，積累眾多客戶資源。2016年6月以來，印有蔡明形象的愛屋吉屋廣告鋪滿上海北京，佣金隻有誘人的1%。很遺憾，這種模式已被証明效果不大。

　　企業低佣金的商業鏈條是，先積累一定用戶，依靠薄利多銷帶來規模化利潤。實際結果卻事與願違，低佣金成為用戶唯一關注點，房屋平台缺少有效盈利模式，一旦資金周轉率下降，則會處於低利潤狀態，限制其本身發展。

　　在北京上海等一線城市，二手房交易實際上被鏈家、中原地產及其他各路巨頭壟斷。傳統代理商最大優勢為線下門店遍布小區，掌握房源與客戶。主打低佣金的互聯網平台，前期可能高歌猛進，但最終會死於各路大佬的封殺。

　　突破有兩種類型

　　一種，拓寬產業鏈條，突破傳統代理商簡單把線下服務照搬到線上、線上無法形成服務生態鏈的桎梏。

　　搜房網、樂居等提供一站式服務平台，金色家園網則自建平台，實現從家到家居、家電、家裝和家庭服務等生態鏈的轉變，搜房網依靠傳統廣告媒體，整合房產、裝修和地產金融等服務，建立一體化互聯網房產電商。兩者追求從租房買房中解脫，而以服務獲得收益。金色家園網不做重度、深度垂直，直接否認房源為王，提出客戶為王。

　　另一種，建立生態鏈條，打通家庭消費上下游，將利潤分布在整個服務鏈條中。

　　金色家園網通過與樂視達成戰略合作，打造一站式O2O家庭服務平台，攜手樂視商業生態鏈，包括樂視硬件軟件平台以及影視電視劇內容，打通家庭消費上下游。

　　金色家園網主打二手房買賣0佣金、0風險和0加價服務。實際上，是以家作為導流入口，延伸到家政、汽車、旅行和金融等服務方面。在向消費者最大限度的讓出二手房環節的利潤后，轉而通過裝修、家電購買和家政服務等方面獲利。

　　這不容易。家裝、家政和家居等行業，用戶需要更長時間檢驗產品質量、服務結果，“水很深”。消費者不是不願意出錢，相比於各種 “高附加值服務”，消費者需要與價格匹配的真實服務，少摻假，少加價，真實可信。一句話，貨與物對板，看似簡單，后台需要極強的管理能力。

　　從傳統房產平台轉型為服務平台，是未來的趨勢，任何一家企業能做到，即可顛覆整個行業。

　　第二，怎麼解決地推的高成本？

　　二手房互聯網交易平台，必須是房源為王，需要極多的地下門店，為了提高利潤率，又要拓展到金融平台，尋求金融高收益。這叫做四不像，一樁高利貸丑聞就可以壞了一鍋粥。最近一些互聯網房企如鏈家等，就被媒體披露，有從事高利貸之嫌。

　　不能擊中客戶的痛點的客戶至上都是自娛自樂，圍繞房價高、房源不真實、配套服務不齊全、裝修得親力親為，要解決痛點，必須進行全產業鏈整合。如果掌控不力，企業將碩大無朋、營業費用根本不可控制。

　　金色家園網的做法是找聯盟商家。聯盟商家不一定是房產中介，一個有意思的現象是，美容美發店，SPA會所，這些類似的具有服務場景的行業，處於居民區周邊，員工閑余工作時間非常多。美容美發院與客人聊天請求辦卡的時候，會得知客人其他需求，比如租房、購房、家裝服務等，突破行業壁壘，向客人推薦相關的房地產服務公司，客戶不會排斥。

　　一個簡單的案例，金色家園網簽約的一家聯盟商家，有客戶在聊天時，談到最近陪老婆看房壓力很大，聯盟商家趁勢提出，可以為客戶配一個金管家，客戶肯定不排斥，通過系統APP端將客戶的信息發送到金管家那裡，成功完成房產或者是一系列業務交易之后，那這家美容美發店會掙到佣金。客戶得到服務，而美容店會得到新的贏利模式，與原有的贏利模式不沖突，突破了房地產中介單個員工人均產能有限這個瓶頸。

　　與此相似，數公裡范圍內的藥店、超市等員工，對當地有著足夠的了解，通過聯盟的方式可以部分解決線下地推這一問題。

　　金色家園網今年的目標是要打造10萬家聯盟商。這一模式背后，是對於聯盟商的管控能力，以及聯盟商介紹到客戶之后，后續服務團隊的服務能力。

　　從邏輯上，這條商業鏈條可行，聯盟商隻賺取佣金，房地產互聯網平台可以做到輕資產，提供服務，可以獲得收益，重中之重是用戶的服務體驗是不是滿意。

　　第三，怎麼解決公司內部互相拆台、互相搶單？

　　建立統一的管家團隊，從房到家裝到家政，一條龍深度服務，以杜絕房屋交易與家政互相扯皮的情況。

　　金色家園網實行金管家模式，一個金管家工作室最多10個人，超過10個人就超過管理的范圍，多導入的單子，由金管家總部支配，分配到其他工作室。由總部進行激勵，總部激勵必須到位，否則沒有工作室願意當活雷鋒。

　　另一方面，長期的服務對接，才可以與客戶建立互信關系，依靠口碑獲得更多的生意。一次服務體驗好，裝修的時候就直接找金管家，然后是家政、家教，甚至買車等等，這是提供長期金管家服務的做法。

　　服務鏈、信息鏈，說著容易做著難，品質服務的每一步背后都有豐富資源、嚴格管理、正確激勵以及統一的價值觀，哪家互聯網房地產服務平台能夠成功，不僅是一場行業顛覆性革命，更意味著行業標准的重新設立。

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