10月25日，國家發改委在京舉行新聞發布會，介紹“雙11”電子商務信用建設有關情況。京東與騰訊、百度糯米等8家企業共同簽訂了“反炒信”信息共享協議。京東集團副總裁馬健榮出席了簽約儀式。作為國內領先的自營式電商企業，京東長期以來堅持“正品行貨”的理念，對假貨零容忍，對電子商務信用建設高度重視。相信在政府主管部門及相關各方的共同努力下，國內電子商務信用建設將不斷完善發展，為消費者創造健康的網絡消費環境。

現在越來越的人習慣於網購，大家在網購商品時通常會參考信用等級或用戶對商戶的評價，信用等級高、好評多的商家無疑會聚集更高的人氣，“炒信”就是利用網絡虛擬交易炒作信用，從調查的情況看，“炒信”已呈現出職業化、專業化的特點，組織內部分工明確，有獨立的行規、准則，產業鏈規模越來越大，對電子商務健康發展的危害越來越突出，為防范“炒信”泛濫，許多電商平台已採取各種各樣的措施，但從消費者的反映看，效果並不是很理想。反“炒信”需要凝聚社會共識，也需要政府相關部門、社會各界及電商平台共同合力進行推進。

京東參與簽署國家發改委發起的“反炒信”信息共享協議，鄭重進行信用承諾，將自覺接受群眾監督、媒體監督、行業監督、社會監督和政府監督，嚴守質量誠信、價格誠信、物流誠信、支付誠信和售后服務誠信，為廣大消費者提供低價優質的商品和服務，為“雙11”電子商務活動營造誠實守信的良好氛圍。京東始終秉承“真實可信”的原則，對刷單、刷評論等虛假行為“零容忍”，一旦識別虛假行為都會進行嚴厲處罰，從而保障消費者良好的用戶體驗和商家公平的交易秩序。

為保証反炒信工作的深入開展，京東持續強化監測和識別能力。京東組建了一支在反欺詐、反作弊領域擁有豐富經驗的資深專家團隊，由資深專家團隊搭建的反刷單系統致力於精准識別商家刷單行為。京東的反刷單系統利用京東大數據平台，從訂單、商品、用戶、物流、支付、評論、瀏覽等多個維度進行分析，識別各個交易環節的異常數據，結合多種智能算法進行數據建模，從而對刷單進行精准定位。同時，京東還組建了獨立於業務部門之外的反刷單運營團隊，針對系統識別和人工舉報的刷單行為，進行核實和懲罰處理，並將結果反饋給反刷單系統，從而使系統以機器學習的方式持續自動地優化。

為打擊“炒信”行為，京東嚴格執行懲罰措施。一旦系統識別刷單、刷評論等虛假行為，京東將對商家進行嚴厲處罰。在規則中，京東明確了對虛假交易的多項處罰措施，主要包括：刪除商品的刷單銷量和刷單評價﹔對刷單商品進行懲罰性降權、下架，刷單嚴重者商家關店﹔限制有刷單行為的商家參與京東的營銷活動，營銷資源優先提供給無刷單行為的優質商家等。

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