劉強東:規范發展,正道成功

京東集團首席執行官劉強東致辭
11月8日,由國家工商總局網絡商品交易監管司、消費者權益保護局、廣告監督管理司指導,中國個體勞動者協會主辦,京東集團和《光彩》雜志社共同承辦的“網絡交易自律與發展峰會”在北京京東大廈召開。國家工商總局黨組成員、副局長王江平,京東集團首席執行官劉強東以及來自百度、1號店、途牛網、聚美優品、唯品會、國美在線、滴滴出行、當當網、美團大眾點評、網易等18家知名網絡交易平台的代表、近300家實體企業代表參加了本次峰會。京東集團首席執行官劉強東做了開場致辭,劉強東表示,京東在現行法律基礎上採取了一系列高標准的自律措施,並不斷思考,呼吁社會各界與全行業共同構建與網絡經濟發展相適應的、更高標准的新秩序。
以下是劉強東發言節選:
尊敬的王江平副局長、各位領導、各位同仁、各位來賓:
大家上午好!
歡迎大家光臨京東、參加本次峰會!
今天,來自國家工商總局和有關執法部門的領導、中國頂尖學術機構的專家、知名電子商務企業代表和來自全國的民營企業家群賢畢至,濟濟一堂。大家在網絡經濟迅猛發展的當下,在中國經濟轉型升級的重要時點,共同關注“網絡交易的自律與發展”——這一重要而緊迫的主題,我認為恰逢其時,意義深遠!
“不畏浮雲遮望眼”,當大部分人都隻關心眼前的繁榮與發展時,我們需要以更理性的視角去聚焦長遠的健康和規范。對中國的網絡經濟而言,“發展”與“自律規范”如鳥之雙翼、車之兩輪,不可或缺。
何以規范,唯有秩序!今年年初,在京東的年會上我提出了“新經濟、新秩序”的主題。我們也欣喜的看到,近年來,國家正在進行一系列改革和立法,正在搭建與新經濟、新業態、新常態相適應的商事登記和市場監管制度。作為領軍企業,京東在現行法律基礎上採取了一系列高標准的自律措施,與此同時,我們也在不斷思考、並呼吁社會各界與全行業共同構建與網絡經濟發展相適應的、更高標准的新秩序。新經濟需要新秩序,隻有規范發展,才能正道成功。
我所理解的新秩序至少具有下述五個特點:
第一,新秩序一定是為所有市場主體提供公平競爭的機會和環境的秩序。
無論線上還是線下、無論城市還是鄉村、無論東部還是西部、無論企業的性質還是規模,所有的市場主體,所有的競爭者在同一市場條件下,自由的展開競爭,真正發揮市場在資源配置中的決定作用,優勝劣汰、物競天擇。政府在政策措施、市場監管、稅收公平等方面一視同仁的對待所有市場參與者。大力實施公平競爭審查制度,廢除妨礙全國統一市場和公平競爭的規定和做法。某些領域具有支配地位的大企業,要摒棄工業時代的壟斷思維,真正將開放、平等、協作、共享的互聯網精神貫徹到每一份合同、每一筆交易。在法律實施中,真正賦予反壟斷法以“經濟憲法”的權威,使公平競爭成為市場參與者的自覺意識和行為,成為中國最主流的商業文化。
第二,新秩序一定是對“信用”充滿敬畏,並能充分體現“信用”價值的秩序。
人無信而不立,業無信而不興。誠實信用,不僅是法律原則和規定,更是普世的道德准則。近年來國家不斷的改革傳統的市場監管模式,越來越突出信用監管的作用,對此我們高度認同。建立在信用基礎上的市場秩序,一定要對信用有一整套全面、客觀而科學的評價機制。對企業而言,這套評價機制的權重指標要包括企業與政府、與合作伙伴、與交易對象、與消費者、與勞動者、與投資者等多個層面。政府部門之間、政企之間、地區之間信用信息共享、實時聯通和大數據的運用,將有助於信用狀況的掌握,從而更好實現守信褒獎、失信懲戒、炒信嚴懲。信用將成為所有市場參與者最為珍視、倍加呵護的財富。
第三,新秩序一定是極力保護創新和創造的秩序。
大眾創業、萬眾創新,賦予了中國網絡經濟蓬勃生機和不竭動力。保護創新和創造,就是保護人類一切智力成果、就是保護品牌、專利等知識產權所有人付出的心血。對知識產權的漠視,最大的危害不僅是在國際上大國尊嚴的受損﹔不僅是劣幣驅逐良幣,使中國制造、中國品牌乃至中國經濟深受毒瘤之害﹔更重要的是當一個年輕人可以輕易的從網上買到假名牌的時候,這會影響一代又一代年輕人的價值觀和創新夢想。建立在假貨產業鏈上的所謂經濟,其本質是飲鴆止渴。新經濟一定不是建立在遷就和縱容之上,新經濟孕育在創新和創造之中。要讓保護創新和創造成為最廣泛的社會共識,要象保護有形財產一樣保護知識產權。我們要通過制度和法律實施來共同呵護年輕人的夢想。
第四,新秩序一定是對消費者充滿敬意的秩序。
我們注意到不僅是《消法》,越來越多的法律制度、政策措施都關注到了消費者權益的保護。消費者的每一次消費,都正在成為整個國家、乃正人類社會源源不竭的發展動力。增加消費者福利,新經濟可以做得更多。電子商務豐富了消費的內涵、創造了消費模式、引導了消費行為,大數據、物聯網、VR/AR技術前所未有的優化了消費體驗,今天的消費者正在享受著人類歷史上最好的消費環境,更應受到更完善的權益保護。知情權、個人數據、隱私保護與交易安全、平台服務標准等問題正逐步破題,規范的框架正日益清晰。最本源的問題—何為真正的消費者?該如何協同社會資源共同為真正的消費者而不是碰瓷人謀福利,又一次成為全社會共同思考的焦點。正是在這樣一次次碰撞中,中國消費者保護大廈方能由奠基走向拔地而起。
第五,新秩序一定是倡導“品質”的秩序。
中國已經經過30年高速增長,今天我們已經有能力去強調消費的品質。消費端,中國有正在升級的旺盛消費需求﹔制造端,中國有龐大的制造能力﹔問題的核心就是要讓國內制造和供給的產品能夠滿足升級的需求。在這方面,電商的引導和渠道作用日益顯著。我們強調品質電商,強調品質、品牌、品商,我認為這是流通領域推進供給側改革的必然選擇,是新常態下電商轉型升級的必由之路。我們整合最具競爭力的供應鏈,聯手優質品牌廠商,為消費者提供品質消費,不僅會助力中國品牌崛起,中國品商的發展,更會弘揚工匠精神和中國制造,助力中國經濟成功走向轉型升級之路!
以上幾點思考,不僅是京東追求的目標,更是京東持久的堅持和今日的實踐。創業伊始,我就定下三條鐵律:永遠不賣假貨水貨、永遠不偷稅漏稅、永遠不行賄受賄。13年成長路上,京東一直不忘初心、堅守價值。
再過兩天就是雙11了。喧囂娛樂和沖動消費終將回歸到對品質和服務的精挑細選,京東也將通過“好物低價”、“極致服務”和“智能體驗”為消費者提供更多更好選擇,讓消費者回歸到“認真購物、買點好的”的良好體驗。
“行百裡者半九十”,20年來,中國的網絡經濟經歷了由自發萌芽、野蠻生長到扶持發展的各個階段,當前正站在亟需“規范發展”的歷史門檻和重要關頭。未來中國網絡經濟的持續、健康發展,是我們每個人的職責所系、也是本次峰會的意義所在。讓我們共同努力、政企協作、社會共治、規范發展、正道成功!最后,祝願本次峰會取得圓滿成功!謝謝大家!
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