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人民智雲雙十一防“坑”指南 警惕六大“優惠陷阱”【5】
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不適用“七日無理由退換貨”
應知曉以下四類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品﹔二是鮮活易腐的商品﹔三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品﹔四是交付的報紙、期刊。
也有商家規定消費者預付定金后，必須在規定時間內支付余款才能享受價格優惠等，而實際卻存在規定時間內消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現、預售定金不予退還等問題。
——聲音：
針對“雙十一”期間，平台經營者推出的各種格式條款，北京市工商局強調，平台經營者不得採用格式條款設置不合理規定，不得採用格式條款設置訂金不退，預售商品不適用七日無理由退貨。
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