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人民智雲雙十一防“坑”指南 警惕六大“優惠陷阱”【6】
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贈品售后難保障
電商促銷的慣用方式之一是商品附帶贈品，而贈品如果出現質量問題，賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。
消費者在網購時一定要索取並保存購物憑証以及各種購物聊天記錄，作為維權証據。一旦發生消費問題，可及時聯系購物網店進行處理，如無法達成一致，可先申請退款，然后向第三方交易平台進行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向12315投訴或通過消協組織電商消費維權直通車解決，也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。
——聲音：
《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確規定，網絡促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，應提供“三包”服務。
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