人民網北京12月15日電 （記者李楠樺）據市場監管總局消息，近日，市場監管總局、中國殘聯聯合發布了《關於推進無障礙環境認証工作的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。《指導意見》指出，要暢通投訴舉報通道，各相關部門應及時對無障礙環境認証中的違法違規行為進行調查處理。認証機構要主動公開認証依據標准、程序、方法、結果，自覺接受社會監督，加強行業自律，提升認証公信力。

市場監管總局表示，質量認証作為國際通行的質量管理手段和貿易便利化工具，已成為市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，被稱為質量管理的“體檢証”、市場經濟的“信用証”、國際貿易的“通行証”，對無障礙環境建設發揮重要的技術支撐作用。

《指導意見》以體現社會關愛、增進民生福祉為出發點和落腳點，以“政府引導、統籌推動，需求主導、穩步推進，以人為本、社會共治”為基本原則，從制度頂層設計、社會多元聯動、強化監督檢查等方面制定了8項重點任務和3條保障措施，聚焦殘疾人、老年人、兒童、傷病人等社會成員出行、參與社會生活的需求，在城市道路、公共交通、公共服務設施等領域推進無障礙環境認証體系建設，構建政府、行業組織、認証機構、企業、消費者等多方共建共治共享的無障礙環境建設格局。

下一步，市場監管總局、中國殘聯將進一步強化《指導意見》引領作用，積極宣傳推廣，深化交流合作，提升無障礙環境建設質量和社會服務效能，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為國家無障礙事業發展提供質量認証“中國方案”。 

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